8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Номер вашего заказа: 31143

Здравствуйте , не возвращают деньги . Здравствуйте, Сергей!

Еще раз благодарим вас за заказ в магазине «General-Family.ru».

Номер вашего заказа: 31143.

Доставка Вашего заказа перенесена на 8 мая. В момент сборки заказа данных товаров не оказалось в наличии, но они должны поступить. Если Вы не готовы ждать заказ, Вы можете от него отказаться. Для этого отправьте нам на почту письменное заявление на возврат денежных средств не позднее новой даты доставки - мы проведем возврат в течение 10 календарных дней. Скачать образец заявления можно на тут https://general-family.ru/return/.

Приносим извинения за потраченное время и доставленные неудобства.

Состав заказа:

Товар Цена Количество Стоимость

Средство Для Мытья Посуды AOS "Лимон", 1 Л 91472 88 р. 2 176 р.

Каска Camp ARMOUR / ORANGE 3782 р. 1 3782 р.

Карабин Венто «Высота 524» Трапециевидный С Байонетной Муфтой 734 р. 2 1468 р.

Ведро Малярное TUNDRA, 8 Л, Прямоугольное, Пластик 130 р. 1 130 р.

Ведро «Эконом», 16 Л, Прямоугольное, Цвет МИКС 340 р. 1 340 р.

Итого 5719 р.

С уважением,

Отдел продаж General-Family.ru

Телефон: +7 (800) 775-23-28

Email: sales@general-family.ru

Мы обратим внимание бухгалтерии на Вашу ситуацию с возвратом, ожидайте зачислений в течение нескольких дней. Приносим извинения за задержку

ВСЯ ПЕРЕПИСКА

Сергей Бусыгин

3 июня 2022, 12:15

Добрый день! Ваша заявка зафиксирована и поставлена в очередь. Возврат осуществляется в течение 10 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства

ВСЯ ПЕРЕПИСКА

Сергей Бусыгин

3 июня 2022, 11:58

Здравствуйте , по отмене заказа 31143 , 23 мая было отправлено письмо , где деньги ?

--

Сергей Бусыгин

Отправлено из Почты Mail.ru

Уведомление об оплате заказа 9238_1651496973

general-family.ru

5719.00 RUB

Оплата успешно проведена

02.05.2022 16:09:33 по карте 4276 **** **** 4719 .

Показать полностью
, Сергей Бусыгин, г. Москва

Добрый день, Сергей Бусыгин!

Если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса). 

Вам необходимо обратиться в данный магазин с письменной претензией, в которой следует описать сложившуюся ситуацию и указать свои требования. К претензии следует приложить копии документов, имеющих отношение к существу вопроса. Вручить претензию необходимо в двух экземплярах лично продавцу, получив в своем экземпляре отметку о принятии (печать, подпись, дата), либо направить ее на юридический адрес продавца по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Одновременно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если все перечисленное не поможет, придется обращаться в суд, где Вы сможете требовать либо возврата денежных средств. Также можно будет взыскивать убытки, моральный вред, потребительскую неустойку. 

Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерен ли вызов в ГАИ по телефону через 4 месяца после ДТП в состоянии опьянения?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. 22.01.26 влетел в отбойник, не справился с управлением, был выпивший. Мимо проезжала скорая и сразу забрала в больницу. По приезду в больницу от госпитализации отказался. На утро вызвал эвакуатор и забрал машину. 23.05.26 позвонил на сотовой сотрудник ГАИ со своего личного номера и сказал что в крови нашли алкоголь и мол я вас вызываю в ГАИ для составления протокола о правонарушение и мол в ваших интересах приехать, повестку отказался высылать. Такой вопрос правомерны ли действия так как с момента аварии прошло больше 4х месяцев и стоит ли туда ехать?
, вопрос №4963886, Иван, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если звонят с незнакомого номера и требуют забрать заказ под угрозой обращения в органы?
Номер незнакомый звонит просит забрать заказ а то будут обращаться в соответствующие органы пыталась перезвонить неправильно набран номера
, вопрос №4963464, ли виктория ВИКТОРОВНА, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить штраф курьера за невручение заказа через суд?
Работаю курьером на авто, 18 мая доставлял заказ по адресу, приехал, был указан адрес, этаж. квартира, зашел в здание, поднялся на этаж, подошел к квартире(как я понял это отель, поэтому больше подходит номер комнаты), передал заказ женщине. (Заказ был с супермаркета). В этот же день мне позвонила поддержка, я был на заказе и говорит доставили ли вы заказ, я им объяснил тоже самое, поднялся, передал, уехал. Через время 22 мая приходит на мой яндекс про -3000 с пометкой вы не вручили заказ получателю. Считаб это беспределом, т.к у меня есть свидетель с кем я развозил заказы, как в выхожу с пакетом и без пакета, не помню есть лм камеры видеонаблюдения в здании, но думаю что есть, на которых так же видно как зашел с пакетом, вышел без него Можно ли обратиться в суд с этим намерением, или будет недостаточно доказательств? Т.к считаю что клиент дезинформировал поддержку и занялся мошеннической схемой
, вопрос №4959995, Родион, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет, если посторонние узнают номер заказа?
если кто-то узнает номер заказа, что будет?
, вопрос №4958347, yoow, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать убытки с поставщика за поставку неверных свечей зажигания?
Добрый день. У меня СТО, по запросу клиента, сделал заказ у поставщика свечи зажигания. Подобрал артикул все верно. При замене выяснилось, что ошибочно заказал 4 свечи, вместо 6. Тут до заказал 2 точно таких же свечей. Заменой занимался мой механик. Свечи доставили, клиента отпустили. Через несколько дней клиент снова обращается, машина троит. Пригласили на диагностику, выяснили что две до заказанные свечи зажигания, вообще другие, артикул не соответствует. Обратился к поставщику, что клиенту предстоит дорогой ремонт двс,(сделали диагностику эндоскопом) , что это ваша вина, свечи не соответствуют, хотя коробка в которой лежали, артикул верен. Поставщик говорит, что с их стороны вины нет, правильно выдали заказ, а то что свечи лежали не те, нужно было перед установкой перепроверять. Подскажите, есть ли Шанс у меня оспорить этот вопрос
, вопрос №4958346, Света Попова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.06.2022