Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег от интернет-магазина
Добрый день!
Заказали на сайте allformedic.ru продукцию на ~20 т.р. Сначала всё было радужно: конечно, оплачивайте, на следующий день привезём. Оплатили по безналу. Доставка выпала на 11.12.13, до 18:00, но "водитель попал в аварию". В четверг "водитель" до нас тоже не доехал. В пятницу выяснилось, что у них "проблемы со складом" и доставка будет в понедельник. В понедельник ничего не привезли, а во вторник объявили, что счёт, оказывается, не оплачен, попросили прислать платёжку. Сегодня (18.12.13) уже откровенно хамят (хотя нельзя сказать, чтобы раньше были очень вежливы), "мы занесли ваш номер в черный список". Дозвонились с другого номера и, - о чудо! - выяснилось, что у нас "самовывоз". Уже почти ни на что не надеемся, но послали водителя к ним на "склад".
Если это действительно развод - можно ли каким-то образом вытребовать обратно деньги, какие для этого нужны документы?
В данном случае если это действительно развод, то это ст. 159 УК РФ — мошенничество. Можно попробовать подать заявление о преступлении, вероятно, это их приструнит.
А касательно возврата денег — только в судебном порядке либо по соглашению с ними. Для суда нужны будут, в общем-то, вообще все документы (в том числе нотариально заверенные распечатки веб-страниц), которые сможете собрать по этому случаю, в том числе все бухгалтерские документы по оформлению оплаты товара, переписки, телефонные переговоры и т.д.