Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

586 ₽

Вопрос решен

Мой вопрос, как вернуть мой ноутбук и деньги?

Здравствуйте! У меня сломался мой ноутбук, я нашла в интернете сервис центр, они быстро перезвонили, забрали мой ноутбук курьером, дали какой то договор. Потом в whatsapp они мне скинули фото услуг и счёт на оплату 26250р, переводом сбер, сказали срок один день. Потом сказали срок выходные, но после перестали мне отвечать. Телефонные звонки, сообщения whatsapp игнорируются. Знаю, что надо было не первый попавшийся сайт брать, но мне срочно нужно было починить ноутбук, так как на нем диплом, который через месяц надо защитить. Мой вопрос, как вернуть мой ноутбук и деньги? У них на сайте есть контакты, но я не знаю, верны ли они. Спасибо!

Показать полностью

FA8D5FBA-EB8E-4931-9849-4F4FC2F6E4B7
.png
B796DDB2-6024-48A4-B50D-A9ACCFD83745
.png
C321410F-51C1-4571-AE7E-6D86AFF604A4
.jpeg
0F9AB802-5589-465E-BF9A-4DFEAC2AFD5D
.png

18 мая 2022, 11:16, Мария, г. Москва

договор сайт фото

Елена Морозова

Юрист, г. Ростов-на-Дону

рейтинг 8

Добрый день, Мария.

Сбросьте, пожалуйста, Договор, Счет, переписку. Телефонные разговоры Вы не записывали?

18 мая 2022, 11:20

Мария

Клиент, г. Москва

разговоры не записала(

18 мая 2022, 11:26

Елена Морозова

Юрист, г. Ростов-на-Дону

рейтинг 8

Мария, есть наименование организации и подтверждение принятия техники в переписке — нужно писать Претензию для возврата средств и ноутбука.

Статья 28 ФЗ О защите прав потребителей. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

18 мая 2022, 11:33

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Если говорить о потребительском законодательстве, конечно, в отношении Вас наличествуют нарушения, так как в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При этом как потребитель Вы вправе также получать всю информацию как об условиях договора (включая условия о сроке), так и о ходе предоставляемых услуг.

Обычно в таких ситуациях целесообразно обращаться с письменной претензией в саму организацию, и одновременно с жалобой в Роспотребнадзор.

Но, помимо прочего, советую прямо сейчас посмотреть отзывы в отношении организации и если с Вами совсем не выходят на связь, обратиться в том числе в полицию с просьбой проверить, является ли сама организация действующей.

18 мая 2022, 11:21

Мария

Клиент, г. Москва

Спасибо! Отзывы плохие, все пишут примерно то же самое

18 мая 2022, 11:28

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Тогда лучше одновременно обращаться и в полицию. Там скорее всего Вам скажут, что вопрос потребительский и полиция им не должна заниматься, но Вы обязательно укажите, что судя по доказательствам (включая отзывы) наличествует вероятность, что в отношении Вас совершено мошенничество. Одновременно направьте письменную претензию по тем реквизитам, что указаны на сайте и укажите, что в случае неудовлетворения претензии Вы обратитесь во все органы власти и будете взыскивать убытки, потребительскую неустойку, моральный вред.

18 мая 2022, 11:30

Иван Кошкин

Адвокат, г. Киров

рейтинг 9.2

Доброго времени суток.

Сделайте скриншрты отзывов о сервисе. Напишите электронное заявление через портал МВД.РФ, приобщиться скриншоты. Утверждайте в нем, что вы не первая кого обманули и вам причинен значительный ущерб, так как похищен ноутбук и диплом на нем. И действия надо квалифицировать по ч. 2 ст. 159 ук рф.

Если хотите ускорить, чтобы хотя бы их нашли и взяли объяснение, то звоните 02 или несите заявление в дежурную часть.

Роспотребнадзор их искать не будет, только поможет составить иск или претензию.

Торопитесь, вдруг в ломбард сдали.

Помогу грамотно составить заявление, чтобы работали оперативные сотрудники и следствие.

18 мая 2022, 12:16

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Прошло 3 недели, я обратился в химчистку с вопросом: Где мои вещи?

Здравствуйте. Отдал в химчистку 2 вещи (куртка рабочая утеплёная, и полукомбинезон рабочий утеплённый. Прошло 3 недели , я обратился в химчистку с вопросом: Где мои вещи? и через месяц после сдачи вещей в химчистку я узнаю что мои вещи утеряны. Мне сказали написать претензию. Вопрос: На что я могу рассчитывать, согласно закона: О защите прав потребителей.

Вчера в 22:11, вопрос №4111007, Роман, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Добрый день, как мне вернуть денежные средства, которые продолжают снимать, с моего счета?

Добрый день, как мне вернуть денежные средства, которые продолжают снимать,с моего счета? Мною и компанией,29го марта был расторгнут договор

Вчера в 10:53, вопрос №4110214, Светлана, г. Москва

1 ответ

686 ₽

Исполнительное производство

Или проще и дешевле связаться с ним и компенсировать сумму?

Добрый день! В 2016 году я купил квартиру в Краснодаре. Застройщик не сдал объект в срок, после чего я подал на него в суд. После нескольких лет судов я получил положительное решение по своему иску и мне был выдан исполнительный лист, который я передал в ФССП для взимания долга. Как итог 11.12.2020 и 16.12.2020 года застройщик перевёл мне деньги. Далее 26.02.2021 и 15.03.2021 года ФССП списывает со счетов застройщика такую же сумму на основании исполнительного листа. Итого я получил сумму в два раза больше, чем мне присудил суд. 15.03.2024 застройщик выставил на меня иск с требованием компенсировать сумму списанную приставами и компенсировать проценты. Изучая схожие статьи я выяснил, что срок давности по таким делам 3 года. Мои вопросы: 1) Достоверная ли информация о сроке давности по таким исковым заявлениям? с учётом того, что суд принял заявления застройщика и назначил суд на 29 мая. 2) Имеет ли смысл нанимать юристов и спорить с застройщиком? или проще и дешевле связаться с ним и компенсировать сумму?

06 мая, 20:45, вопрос №4109752, Дмитрий, г. Москва

10 ответов

Семейное право

Имеет ли смысл подавать на алименты и на раздел имущества?

В общем , ситуация следующая. У нас был развод с супругом в июне. Разошлись без спора. Без раздела имущества. Я не подавала на алименты. У нас 2-е несовершеннолетних детей. Их, при разводе, супруг оставил со мной. Еще имеется квартира, взятая в ипотеку. Квартира взята в общую собственность (не в долевую и не разделена по долям после развода). Первоначальный взнос за нее мы оплачивали с совместного бюджета, с продажи предыдущей, купленной в браке, квартиры. Ипотечный договор оформлен на меня , я - основной заемщик, супруг созаемщик. Договор ипотеки, после развода, мы также не переоформляли, т.к. мой доход составляет на данный момент 60 т.р. (супруга - более 200 т.р.) , и супруг убедил меня , что банк не будет оформлять на меня только договор с таким доходом. Этот вопрос я не уточняла с банком. В моей собственности (в долях с моим дедом была еще одна квартира). Ее я продала, составив на бывшего супруга ген доверенность на оформление сделки, и получение денег от нее. В моей квартире жила моя мама, дедушка и бабушка. Все они сейчас живут со мной и моими детьми в квартире, на которую оформлена ипотека. Расписки в получении денег за квартиру от бывшего супруга я не получала. Устная договоренность заключалась в том, что он не претендует на долю в той квартире, где мы сейчас живем. Сейчас раздел имущества мы не производим, но и от своей доли он фактически не отказался (устная договоренность состояла в том, что по достижении детьми совершеннолетия, он перепишет свою долю на детей). У меня несколько вопросов. Могу ли я доказать, что деньги с продажи моей квартиры, супруг забрал себе? Может ли бывший супруг продать без моего ведома свою долю в квартире ? При учете того, что мы в ней живем своей семьей и это наше единственное жилье? Если с бывшим супругом что то случится, его нынешняя супруга имеет право наследования на его долю в нашей квартире? Может ли супруг забрать у меня детей? Имеет ли смысл подавать на алименты и на раздел имущества?

06 мая, 18:51, вопрос №4109573, Евгения, г. Москва

1 ответ

986 ₽

Защита прав потребителей

На что я имею право и как выйти из данной ситуации с наименьшими потерями?

Я, как исполнитель, просрочил сроки по выдаче готового материала. Клиент написал мне претензию и просит вернуть сумму по договору и всю работу, которая уже была сделана (видеосъемка в день мероприятия). От клиента была предоплата 5000р с карты на карту. А в день мероприятия была отдана сумма в конверте из руки в руки(без документальных подтверждений. Правда я отписался в ВК невесте клиента о том, что получил деньги из конверта). Сумма была меньше той, которая была прописана в договоре. Сумма была оплачена меньше, так как съемка по моей вине началась на час позже (не успел вовремя на 40 минут). Клиент подал в суд с трактовкой "мошенничество". Я предлагал клиенту сделать всё что по договору в течении 7 дней, на что клиент отказался наотрез и хочет только сумму по договору и все исходники, которые я уже сделал в день мероприятия. Имеет ли клиент право на все исходники, если я возвращаю полную стоимость по договору (фактически сумма была меньше)? Каковы последствия возврата денежных средств и при этом я удалю исходники? Клиент согласен только на исходники + деньги или ждет суда. Если я отдаю исходники и сумму по договору, то получается что клиент будет в двойном плюсе. И деньги целы (плюс бонус), и работа видеографа на руках(половина процесса). Клиент уже подал в суд с трактовкой "мошенничество". Претензия от клиента уже была отправлена и вышел 10-дневный срок. Правда в шапке претензии стоит моё отчество, а в тексте указано "Павловичем" - то есть ошибка в претензии. В моих интересах сделать работу и отдать то, что я должен был по договору. На что я имею право и как выйти из данной ситуации с наименьшими потерями?

06 мая, 03:58, вопрос №4108563, Mister, г. Москва

16 ответов