Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
25 №2300-1 от 07.02.1992 о том, что я имею право вернуть деньги за курс без объяснения причин в течение 14 дней, в оферте прописано в течение 7 дней это возможно
Добрый день. Приобрела обучающий курс, в оферте был нарушен закон ст. 25 №2300-1 от 07.02.1992 о том, что я имею право вернуть деньги за курс без объяснения причин в течение 14 дней, в оферте прописано в течение 7 дней это возможно. Обучение Яндекс.Дзен, приобретала в рассрочку за 45т 23.02.2022, после этого условия на Дзен изменились, заработок, обещанный после обучения там уже, на прежних условиях, которые были во время покупки курса, невозможен. Хочу вернуть полностью деньги за курс. Оформила досудебку заявление о возврате денежных средств, но не уверена, что грамотно. Участники с предыдущего потока, так же уже возвращали деньги, это не первый раз. Хотелось бы понять, как грамотно действовать в этом случае, чтобы возврат был 100%.
- 16524221769273092605091877680725.jpg
Здравствуйте, Наталья!
Нужно знакомиться с офертой. Ст. 25 тут не подходит, Вы приобретали не товар, а услугу. Вам подойдет ст. 29 и ст. 32 ЗоЗПП, но повторюсь, для точного ответа нужно знакомиться с офертой.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.
Условие о возврате денежных средств только в течение 7 дней противоречит закону и не подлежит применению.
В Вашем случае необходимо руководствоваться статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» где указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Следовательно, есть право отказаться от обучения (до его окончания) и потребовать произвести возврат денежных средств за вычетом расходов образовательной организации, которые должны подтверждаться документами.
При отказе от образовательных услуг расчет производиться исходя из стоимости одного занятия и количества проведенных занятий. Однако законом обязательность такого способа расчета не закреплена.
В любом случае необходимо письменно заявить требование об отказе от договора оказания образовательных услуг и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. В случае если организация понесла какие-либо расходы в рамках именно Вашего договора, то она должна подтвердить их документами. Если Вы не согласны с суммой возврата, то обращаться в суд с исковым заявлением. В суде будет устанавливается достоверность и относимость расходов, если компания не сможет их доказать, то суд примет решение в пользу потребителя.