Понимаю, что банку не выгодно досрочное погашение, но почему они не звонили через месяц после погашения кредита

Здравствуйте. У моего папы случилась вот такая история. Он в Сбербанке брал 2 кредита и досрочно их погасил. С момента погашения кредитов прошло 8 лет. Теперь ему звонят сотрудники Сбербанка и говорят, что у него есть задолженность около 35000 рублей. Я просто не пойму, как так? Естественно мы все документы, бумаги выкинули по истечении трех лет. Понимаю, что банку не выгодно досрочное погашение, но почему они не звонили через месяц после погашения кредита. Как быть? Подавать на них в суд или идти в прокуратуру. Он уже и так им переплатил.