Здравствуйте Александра!)
Исходя из вашей ситуации, чтобы сказать точно, нужно смотреть условия договора, которые вы заключали с данным оператором связи(он должен быть у вас, его копия).
Если говорить в общем, и исходя из юридической практике, по ситуациям такого типа, как правило деньги не возвращаются,, так как по договору, вы приняли все условия, добровольно на тот момент, поставив свою подпись и оплатив услуги связи данного оператора. Вы можете пользоваться данной связью, за тот период времени, который вы оплатили.
В остальном, повторюсь, нужно смотреть договор.
С уважением Алексей Абакумов!