Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В комиссионном магазине продали б/у стиральную машину, через пару дней ее хотели вернуть, т.к она им не подошла по габаритам, мы отказали, т.к это не причина возврата
Добрый день!
В комиссионном магазине продали б/у стиральную машину, через пару дней ее хотели вернуть, т.к она им не подошла по габаритам, мы отказали, т.к это не причина возврата.
При продаже дали товарный чек, в котором указано, что товар не подлежит возврату.
Нам пришёл от них ответ в письменном виде. Кто прав?
Здравствуйте, Наталья.
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы можете осуществить возврат стиральной машины обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной).
Учитывая положения Постановления Правительства РФ № 924 от 10.11.2011, стиральная машина надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.
В Вашей ситуации продавец, увы, прав.
Здравствуйте. П. 11 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» установлен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
Если обращаться к ФЗ «О ЗПП», то ст. 25 указывает, что у Вас нет также право автоматически на возврат. Только если нет аналогичного товара
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.