Добрый вечер, подскажите пожалуйста мне предложили кредит с дистанционным оформлением сначала я

Добрый вечер, подскажите пожалуйста мне предложили кредит с дистанционным оформлением сначала я согласилась потом начали требовать оплату страховки один раз я оплатила некую сумму потребовали еще раз якобы с первого раза не прошла оплата но они мне обратно отправили возврат на счет, я сказала что не могу еще раз оплатить после чего мне предъявили что я несу ответственность за всю сумму кредита и с меня будут ее взыскивать так как якобы со счета банка она списалась но мне она не была зачислена , как быть они действительно имеют такое право, если что название банка АО КБ Нефрит , г Москва ул Арбат 1