Через год вроде как назначены новые даты и мы даже собирались пойти все той же нашей компанией, но ситуация вновь ухудшилась и концерт опять отменяют, так произошло, кажется еще 1 раз
Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступить,
5 марта 2020 года мною были куплены билет на концерт Зверей г. Челябинск на 2 апреля 2020 года на группу из 4 человек (друзей), тогда мы и предположить не могли что случится какой то карантин который парализует часть инфраструктуры развлечений и отдыха на 2 года. В итоге в конце марта 2020 года введены карантинные меры где конечно же концерт отменен и перенесен на новые неустановленные даты. Мы хотели вернуть билеты, но администрация нам ответили что вернуть невозможно так как не назначена новая дата концерта. Через год вроде как назначены новые даты и мы даже собирались пойти все той же нашей компанией, но ситуация вновь ухудшилась и концерт опять отменяют, так произошло, кажется еще 1 раз.
В итоге назначены новые даты на 6 февраля 2022 года. Мы всей нашей группой опять таки собираемся идти, но 30 января 2 из участников нашей группы заболел и тест оказался положительным на Covid, а мы на днях были все вместе. Мы созванивались с администратором концерта и нас заверяли что возможен возврат всей группе и достаточно предъявить только один тест. Остальные тесты не стали делать, достаточно затратно. Решили сесть на карантин что бы обезопасить и других людей.
Так кая я была покупателем всех 4-х билетов в тот же день написала заявление. Ответ ждали очень долго, приходилось каждую неделю дублировать, в итоге на мое заявление было отвечено что возврат возможен только через неделю. Я вновь им написала, но теперь они совсем мне не отвечают.(((
Помогите пожалуйста как им можно грамотно написать что бы замотивировать ответить на мои вопросы и хотелось что бы был возврат за все билеты, понимаю что будет удержание за комиссию, так как билеты покупались он лайн.
Заранее спасибо!
После истечения установленного Вами срока, например 10 дней, Вы можете обратиться в суд. Претензию могу помочь составить