Здравствуйте, в законе "О защите прав потребителей" указано "При замене товара гарантийный срок исчисляется

Здравствуйте, в законе "О защите прав потребителей" указано "При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю" (Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества), какой документ подтверждает факт замены/передачи товара ?

11 апреля 2022, 16:59, Клиент, г. Москва

замена товара ненадлежащего качества

Уточнение от клиента

Магазин заменил товар ненадлежащего качества на новый. Как при обращении в сервисный центр производителя доказать что это новый товар с новой гарантией? (Кассовый/товарный чек отсутствует, гарантийный талон производитель не выдает)

15 апреля 2022, 21:12

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Добрый день.

в законе «О защите прав потребителей» указано «При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю»

Совершенно верно, Это указано в ст 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», что предполагает, что в случае, если при выявлении недостатка в ранее проданном товаре потребителем было заявлено требование о его замене — то на замененный товар самостоятельно и с момента его передачи исчисляется гарантийный срок.

Его продолжительность не зависит от срока замененного товара.

11 апреля 2022, 17:14

Клиент

Клиент, г. Москва

Что значит «Срок замененного товара»?

12 апреля 2022, 15:31

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Гарантийный срок товара, в котором были недостатки.

12 апреля 2022, 15:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Дает ли право звание Заслуженный врач на получение Ветерана труда?

Здравствуйте! Дает ли право звание Заслуженный врач на получение Ветерана труда? В соц защите сказали, что для получения Ветерана основанием является только Почетная грамота РФ.

11 февраля, 16:44, вопрос №4854531, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1800 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя)

У меня есть готовая кассационная жалоба. Мне нужно, не вникая в детали дела, дать ей оценку: все ли доводы попадают в кассацию и нет ли переоценки доказательств, все ли грамотно составлено и оформлено. В общем, что она вообще выглядит адекватно. Нужно ли платить пошлину (спор по вопросу защиты прав потребителя). Последняя возможная дата подачи жалобы (Мотивированное апелляционное определение изготовлено 11 ноября 2025 года)?

11 февраля, 11:00, вопрос №4852545, Никита, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан

Здравствуйте, подскажите, если заказывая бытовую технику на маркетплейсе, в карточке товара не указан гарантийный срок ни срок эксплуатации товара, а так же его производитель, а при диалоге с продавцом он дает 7 дней гарантии с момента получения: 1. Нарушает ли он мои права тем самым; 2. Если допустим товар пришёл в негодность на 8 день или через месяц, то могу ли я рассчитывать на гарантию независимо от того, что мне дал продавец 7 дней. Цена товара более 8 000 и по моему мнению, давать гарантию 7 дней это не существенно. Спасибо

11 февраля, 03:23, вопрос №4853872, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте есть продавец таможенным конфискатом так вот товар

Здравствуйте, есть продавец таможенным конфискатом, так вот товар отдается подозрительно дёшево, хотя всё указывает на его подлинность. У продавца есть сертификат соответствия, хотелось бы проверить его подлинность. Главный вопрос– можно ли доверять этой продаже?

10 февраля, 20:36, вопрос №4853542, Илья, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.