8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Мы согласились, оплатили онлайн по ссылке 15000 рублей (предоплата, общая сумма детали чуть больше 30000 рублей)

Заказали онлайн через официального дилера "Киа Марьино" запчасть. По телефону менеджеры обещали срок неделю и все привезут. Доставки нет, только самовывоз. Мы согласились, оплатили онлайн по ссылке 15000 рублей (предоплата, общая сумма детали чуть больше 30000 рублей) . Прошло больше двух недель, менеджеры "кормят завтраками" , вот вот привезут и тд. По факту мы больше деталь ждать не готовы, сообщили , что хотим отказаться от заказа по причине срыва сроков. На что нам ответили - без проблем, приезжайте к нам в офис , пишите заявление на возврат. Мы сами из далекого Подмосковья, на дорогу надо потратить минимум 1500 рублей и целый день времени. На вопрос прислать им это письмо на почту отказывают - "нам необходимо, чтобы Вы собственноручно написали заявление у нас в офисе". Насколько это законно и неужели нельзя решить вопрос дистанционно, учитывая, что оплачивали мы все онлайн и в офисе у них никогда не были ? Помогите нам пожалуйста решить этот вопрос

Показать полностью
, Михаил, г. Серпухов
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Насколько это законно и неужели нельзя решить вопрос дистанционно, учитывая, что оплачивали мы все онлайн и в офисе у них никогда не были ?

 Не законно.

Вы не ограничены в праве подать заявление дистанционным способом — например, направив его курьером или по почте.

Главное, чтобы заявление было подписано и из его содержания следовало, что оно исходит именно от Вас (указаны Ваши данные и обратный адрес для связи).

Поскольку нарушение срока доставки товара является основанием для отказа от договора, то по смыслу ст. 450.1 ГК РФ отказ считается состоявшимся с момента получения заявления

 Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

При этом закон не связывает условие прекращения договора со способом направления уведомления об отказе.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Серпухов
Пугает, что у нас не было договора, и срок нигде не был прописан. Вдруг сейчас начнут давить на то, что четких сроков нигде не прописано, и якобы их вины тут нет? У нас из доказательств только электронный чек об оплате

А каким образом был оформлен заказ?

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Кредитование
Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту
Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?
, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань
586 ₽
Защита прав потребителей
Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
Добрый день! Такая ситуация: обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбука по причине того, что ноутбук не заряжался. Все три usb порта работали, не работал только разъем для наушников, но и я, ни они этот вопрос не поднимали и не указывали. Приехал мастер, при первичном осмотре была выявлена проблема в разъёме. В акте приема-передачи прописаны услуги сборки-разборки и замены разъёма, устно была озвучена стоимость 2 390 руб. Других бумаг типа договора НЕ СОСТАВЛЯЛИ. Мастер забрал ноутбук в сервисный центр, через несколько дней мне позвонили и сказали, что помимо разъёма пострадали также цепи питания, которые необходимо заменить. Была озвучена стоимость замены около 3.500 руб. Я согласилась. Через несколько дней мне снова позвонили и сказали, что также пострадал "хаб", который они меняют или уже заменили, что непонятно было из их речи. Я задала вопрос: Перечислите, какие работы были вами проведены по итогу? Мне ответили: замена разъёма, сборка/ разборка, замена цепи питания, замена хаба. Спрашиваю, "сколько это выйдет?" 8.600 руб. Вечером мне привезли готовый ноутбук и озвучили полную стоимость -17.000. На мой вопрос, откуда сложилась такая сумма, мне ответили, что 8.600 руб -это стоимость замены хаба, которая мне была озвучена. Спрашиваю, почему мне не озвучили полную стоимость работ? Ответили: Так вы и не спрашивали. Я отказалась оплачивать работу и попросила установить старый "хаб". На что мастер мне сказал, что возможно этого не получится сделать и придётся оплатить всю работу. Что я могу сделать в этой ситуации, как мне отказаться от замены "хаба" в случае, если мне сейчас скажут, что они не могут вернуть первоначальный? Договор о замене цепи питания и хаба подписан не был, прайс-листа с этими услугами я не видела. Хотелось бы услышать пошаговый план действий: что мне предпринять в данной ситуации и на какие статьи можно ссылаться? Как забрать ноутбук и какие работы оплатить, а что можно оспорить?
, вопрос №4106060, Екатерина, г. Вологда
Исполнительное производство
Вопрос #2 В документе выданным судом указано что ещё помимо оплаты 40 000тыс рублей ( в счёт государства), нужно
Здравствуйте , в суде назначили штраф в размере 45 000 тысяч рублей , получается дали в рассрочку оплату на 5 месяцев сумму 40 тысяч, эти 40 тысяч я оплатил , ну с некими нарушениями в дате оплаты, платил чуть позже назначенного , будет ли что то за это?? Вопрос #2 В документе выданным судом указано что ещё помимо оплаты 40 000тыс рублей ( в счёт государства) , нужно оплатить 5 тысяч рублей за причиненте морального вреда человеку , так вопрос куда требуется оплатить эти 5 тысяч , туда же по указанным реквизитам или передавать лично тому человеку?
, вопрос №4105885, Александр, снт. Волга
Взыскание задолженности
Вот плачу задолженность больше половину суммы оплатил уже, и у меня арестовали все счета и что делать
Вот плачу задолженность больше половину суммы оплатил уже , и у меня арестовали все счета и что делать
, вопрос №4105512, Михаил, г. Ижевск
Административное право
При оплате штрафа 24.04.2024 онлайн сумма штрафа не была уменьшена вполовину и оплачена в полном размере
при повторном нарушении ч.3 ст.12.12 коап РФ Постановление по делу об АН от 19.04.2024 мне был назначен штраф в размере 5000 руб. При оплате штрафа 24.04.2024 онлайн сумма штрафа не была уменьшена вполовину и оплачена в полном размере. Правомерно ли это?
, вопрос №4104967, Ольга, г. Волгоград
Дата обновления страницы 05.04.2022