8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Брак ювелирного украшения

Здравствуйте! 2 дня назад купила золотые серьги, сегодня на одной серьге обнаружила брак. (серьга немного разошлась по шву, появилась небольшая дырочка).

Подскажите, я смогу вернуть украшение продавцу или только поменять на аналогичный товар? И в какой срок ? У меня есть только 2 недели со дня покупки?

Спасибо!

, Людмила, г. Краснодар
Ольга Пичулёва
Ольга Пичулёва
Юрист

Здравствуйте Людмила! 

Ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврту не подлежат. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

пункт 9: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

Однако, так как изделие оказалось некачественным, вы имеете право сдать товар и потребовать возврата денег, либо требовать замены на новый качественный товар на основании статьи 18 Закона «о защите прав потребителей»: 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Срок, в течении которого вы можете обратиться с данным требованием определен в статье 19 Закона «о защите прав потребителей»

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товараВ отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Удачи Вам в защите своих прав!
0
0
0
0
Мурат Хамуков
Мурат Хамуков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Людмила!

Ювелирные изделия из драгоценных металлов не подлежат возврату или обмену, т.е. сдать или обменять некачественное ювелирное изделие просто так не удастся.

По закону о защите прав потребителей покупатель вправе заявить претензии о ненадлежащем качестве изделия в пределах 2 лет с момента покупки если докажет, что причиной ненадлежащего качества является производственный брак. (ст.19 закона о ЗПП).

Таким образом, бремя доказывания наличия производственного брака лежит на Вас.

Для начала напишите письменную претензию продавцу. Если получите отказ, необходимо провести экспертизу за свой счет, если экспертиза выявит, что причина поломки — нарушение качества, напишите еще одну претензию, в случае отказа — обращайтесь в суд.

На практике, при наличии производственного брака ювелирного изделия, суд становится на сторону покупателя и взыскивает все расходы с продавца (в том числе расходы на экспертизу).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
При получении дверей обнаружился брак -на Полотне выбоина прям на видном месте
3 февраля заказали межкомнатные двери в МК групп, количество 4 штуки, оплатили 50% от стоимости (68.000 руб оплата). двери привезли с задержкой 17 апреля. При получении дверей обнаружился брак -на Полотне выбоина прям на видном месте. Менять дверь кампания не захотели -согласились предоставить скидку (и то очень нехотя скидку сделали). При установке дверей,оказался еще один брак ,на фабрике врезали замок неправильно. Установщик сказал,что дверь с браком . Позвонила менеджеру Дарье,сказав что брак,та согласилась,но сказала,что помочь нечем не может,дверь новую придется ждать 5-7 недели в лучшем случае!! Т. е. При хороших обстоятельствах-дверь новую привезут к концу лета!! Попросила забрать двери и вернуть денежные средства! Мне отказали! Хотя дверь обычных типовых размеров! На контакт со мной так и никто не вышел! Сказали писать претензию!
, вопрос №4524256, Анастасия, г. Ангарск
Наследство
Муж умер СВО я осталась с детьми брак незарегистрированный и свидетельство детей тоже не написано жили гражданским браком от него у меня трое детей как быть?
Муж умер СВО я осталась с детьми брак незарегистрированный и свидетельство детей тоже не написано жили гражданским браком от него у меня трое детей как быть? Никаких выплат не подавала что делать все знают что дети его что делать помогите
, вопрос №4522533, Оксана, г. Владивосток
Нотариат
В случае его смерти на что могут претендовать дети от первого брака?
Добрый день. У мужа второй брак, от первого брака двое детей. Во втором браке тоже двое детей. Во втором браке приобретена квартира, оформлена на жену и машина, оформлена на мужа. В случае его смерти на что могут претендовать дети от первого брака?
, вопрос №4522070, Анна, г. Москва
Семейное право
У мужа от первого брака 2е детей, имеют ли они право на долю собственности если он не является собственником и жилье приобретено во 2м браке
У мужа от первого брака 2е детей, имеют ли они право на долю собственности если он не является собственником и жилье приобретено во 2м браке
, вопрос №4521905, Викторич, г. Пенза
Алименты
От первого брака двое детей, плачу алименты 33%.сейчас родился третий ребёнок от второго брака, проценты на алименты остаются прежними или уменьшется?
Здравствуйте! От первого брака двое детей, плачу алименты 33%.сейчас родился третий ребёнок от второго брака, проценты на алименты остаются прежними или уменьшется?
, вопрос №4521448, Азамат, г. Оренбург
Дата обновления страницы 13.11.2015