Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по
Добрый день!
Открываю интернет-магазин керамики ручной работы. Все заказы будут отправляться покупателям транспортной компанией. В случае возврата покупатель отправляет мне заказ той же транспортной компанией (примерный срок доставки 3-5 дней).
В какой срок я должна возместить покупателю стоимость товара, если мне нужно удостовериться в целостности изделия при получении возврата от транспортной компании?
Согласно статье - не позднее чем через 10 дней:
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
От какого дня отсчитывать 10 дней - от дня предъявления требования о возврате или от дня отправления?
Установите свои правила в договоре оферте. Обычно в законе понимают требование о возврате, когда вам стало известно. Но с учетом специфики товара — обговорите этот момент как удобнее вам.
Нет конечно. Возврату подлежит любой товар, кроме списков ограничений, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 (а конкретнее – утверждённые данным Постановлением «Правила продажи отдельных видов товаров»).
Просто я имею в виду, что вы сами можете в оферте прописать как вам удобно проводить оплату за товар, который вам возвращают. По сути, вы должны убедится, что товар возвращают в надлежащем качестве, а не битый.
возьмите за пример оферту любого аналогичного магазина.