Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали на заказ шкаф внесли предоплату 50 проц, установщик пришел, во первых шкаф еле засунули так как
Заказали на заказ шкаф внесли предоплату 50 проц, установщик пришел, во первых шкаф еле засунули так как замерщик промахнулся с замерами, порвали потолок в процессе установки, хотели отпилить дверь у шкафа так как она не влазила, подпиши полки так как ошиблись с петлями и шкаф не закрывался, теперь просят остатки суммы мы просим снизить цену за грубые их недоточеты, они в отказ, договор был только на словах
Здравствуйте, Елена!
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:
- безвозмездное устранение недостатков работы (услуги)
- соответствующее уменьшение цены работы (услуги);
- (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом ранее переданной ему исполнителем вещи;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами;
- возврат денег за работу (услугу) и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные недостатки.
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
- недостаток, который устранить невозможно;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т.е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т.е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки услуги (работы), выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Елена, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!