8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Мне позвонили, сказали что не могут сделать возврат по закону, но могу поменять, если я подойду сегодня в салон

Я приобрела ортопедические наколеники (ортез GenuTrain). Во время первого же дня эксплуатации, они слазят вниз при ходьбе, нужно постоянно поправлять. То есть не выполняют свою функцию, плюс дополнительно доставляют дискомфорт. Я написала заявление на возврат. Мне позвонили, сказали что не могут сделать возврат по закону, но могу поменять, если я подойду сегодня в салон. Вопрос, что мне делать? В остальных магазинах в интернете (Я смотрела) под ними стоит подпись что вернуть можно. Мне нужно писать претензию?

  • ыыы
    .png
, Дарья, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Дарья, добрый день.

Можете выслать документы на приобретенное изделие — поскольку тут нужно понимать являются ли они медицинскими или нет.

Если они относятся к числу ортопедических, то по смыслу постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463



1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми)

Отказ в возврате оплаченной суммы вполне обоснован.

Если они таковыми не являются и у Вас нет претензий к их качеству, то Вы в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» изначально вправе в течение 14 дней с момента покупки товара заявить требование об их обмене по причине того, что товар не подошел по размеру.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

И если у продавца нет подходящего Вам по размеру товара, то он в течение 3 дней обязан вернуть Вам оплаченную за него сумму.

Но изначально говорить о перспективах можно только после понимания того относится ли товар к категории медицинских или нет. 

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
Нашла в интернете вот это
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
Похожие вопросы
586 ₽
Административное право
Однако нововведений в коап не поступило, вопрос в ответственности субъекта за нарушение данной поправки
Необходима помощь при написании курсовой работы. В феврале была принята поправка в ФЗ о рекламе, а именно в ч.10.5 ст.5, запрещающая размещение рекламы российского физика или юрика на ресурсе иноагента. Однако нововведений в коап не поступило, вопрос в ответственности субъекта за нарушение данной поправки остается открытым и нужно его рассмотреть, выявить пробелы, которые приводят к правонарушениям, при этом важно использовать не только нормативную базу, но и исследовательскую, а в связи с недавностью принятия не могу найти никакой литературы. Было бы круто, если бы подсказали) Кейсы по этой поправке тоже найти не могу, а надо бы.
, вопрос №4124174, Влада, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Жилищное право
Уже страшно жить с такими людьми, могу ли я как-то привлечь их за угрозы?
Здравствуйте! Беспокоит вопрос по ремонтным работам в многоквартирном доме. Переехали с мужем в квартиру его прабабушки 2 года назад и , к сожалению, столкнулись с неадекватными соседями. Дело в том, что у нас очень старый ремонт в квартире, настолько, что не сильно затопили соседей снизу из-за того, что были старые трубы, которые уже протекали. Управляющая компания доказала нашу невиновность, мы заменили трубу, которая уже протекала и видимые нам трубы мы тоже заменили. Приняли решение с мужем делать капитальный ремонт, чтобы избежать таких ситуаций, хотели поменять все трубы, проводку и тд. Начали ремонт в сентябре, в начале ноября доделали ремонт в 2-х комнатах. Мы делали ремонт строго по закону, не нарушали режим тишины, не делали ремонт по воскресеньям и праздникам. Ни у кого не было вопросов. После ноября сделали перерыв и решили уже начать ванную, начался настоящий кошмар. Ванную начали делать в апреле, предупредили управляющую компанию о ремонте. Мы даже делали ремонт не с 9, как это нам разрешено, а с 11, чтобы дать соседям поспать. И все равно это перестало устраивать соседей… Один из них попросил меня не делать ремонт после 16:00-17:00, я вежливо объяснила, что я этого сделать не могу, ведь мы наняли рабочих, они тоже хотят побыстрее закончить работу , получить деньги и уйти. И тут начались угрозы в стиле «не советую со мной ссориться». Я промолчала и молча ушла, не прекратив делать ремонт. И вот пришла соседка снизу, начала с порога меня обвинять и неуважительно общаться со мной, сказала, что ей это все надоело и она вызывает полицию (на часах было 11 утра). Я сказала, пусть вызывает. Она начала орать, говорить, что у меня какая-то перепланировка, хотя она даже не была у меня в квартире никогда. Якобы из-за того, что невероятно шумно, хотя в это время мы даже не сверлили ,когда она зашла. (Также хочу сказать, что мы не одни в этом доме делаем ремонт и кто-то работает периодически перфоратором, но я никогда ничего не говорю, ведь я понимаю, что все тоже хотят жить в хорошей квартире, даже если это мне каким-то образом мешает). Я закрыла дверь, она начала звонить, видимо, в полицию. Но судя по тому, что к нам так никто и не приехал, то ее вызов отклонили, либо она запугивала просто. По поводу перепланировки. Мы объединили туалет и ванную еще в начале апреля( стена не несущая, она даже не из гипсокартона , материал (как мне объяснили рабочие) называется цианид, или что-то похожее, в общем, материал с отравляющим веществом, ведь дом очеееень старый и его строили из всего, что могли. Стенка была очень тонкая, сантиметра 4-5 максимум в ширине, мы ее убрали за 20-30 минут без труда, да, тогда были шумные работы, конечно же, но это было 6 апреля. Сейчас уже середина мая, нам остались только отделочные работы, сейчас мы укладываем плитку, и она прибежала только сейчас, говоря о том, что у нас перепланировка. Соседи на этаже нам ничего не говорили, сходила в управляющую компанию, жалоб не было на нас, вот только от соседки снизу и от соседа, который от меня через 2 этажа живет. Уточнили у управляющей компании по поводу этой перегородки. Нам сказали, что мы ничего не нарушили, что в этом доме кто только не объединял ванную с туалетом, никто ничего не узаконивал. Я запросила план квартиры, и попросила мне написать хоть какую-нибудь справку о том, что у нас все законно, на случай если вдруг придет еще кто-нибудь. Еще мне соседка сказала «Вы что планируете 10 лет ремонт делать?». С мужем она говорить отказалась, ведь гораздо легче же угрожать полицией и в принципе угрожать молодой девушке… Я хочу просто узнать, действительно ли я не права. Ну да, мы не можем себе позволить сделать сразу всю квартиру за 3 месяца( у нас 4х комнатная) и я делаю его с перерывами чуть ли не в полгода, не нарушаю режим тишины, но я не могу тоже подстраиваться под каждого соседа, ведь кто-то утром хочет поспать, в обед этот режим тишины, а кто-то не хочет слушать это после работы…. Скажите, имею ли я право делать ремонт даже на протяжении 10 лет, как она выразилась, если я не нарушаю режим? Могу ли я как-то привлечь за клевету соседку , если она будет дальше утверждать, что у нас незаконный ремонт и перепланировка? Уже страшно жить с такими людьми, могу ли я как-то привлечь их за угрозы? Пожалуйста, разъясните…
, вопрос №4123223, Дарья, г. Москва
Все
Мужчине 43 года призывают на военные сборы Повестка не вручена
Мужчине 43 года, призывают на военные сборы. Повестка не вручена, т.к. по месту прописки не проживает. Приходят к роди, бывшей жене, говорят, что достаточно устного уведомления. Угрожают. Сказали, что заблокируют карты и водительские права. Вопрос: могут ли его призвать, если возраст больше 40? Какое наказание грозит за неявку, если повестка на вручена?
, вопрос №4123157, Юлия, г. Самара
Все
Здравствуйте сегодня уезжал от сотрудников гибдд и выронил посылку
Здравствуйте, сегодня уезжал от сотрудников гибдд и выронил посылку, они ее забрали и позвонили сказали что она у них, сказали отдадут , только тогда, когда я к ним приеду в отдел ( я несовершеннолетний) , что делать?
, вопрос №4122760, кирилл, г. Вязники
Уголовное право
Скажите пожалуйста, можно ли сделать регистрацию человеку, находящемуся в СИЗО, если у него нет прописки
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, можно ли сделать регистрацию человеку, находящемуся в СИЗО, если у него нет прописки. Спасибо
, вопрос №4122186, Нина Васильевна, г. Москва
Дата обновления страницы 22.03.2022