Мошенничество туроператора. Подмена отеля без согласия
Я купил в туристическом агентстве тур в Турцию, билеты на самолёт, трансфер, отель. Отель выбирал строго определённый, в котором была инфраструктура для детского отдыха. Отель был согласован с туранетством. По прилёту в Турцию туроператор без моего согласия заселил меня в другой отель, значительно более дешёвый, чем тот, который я оплачивал, объяснив это «овербукингом». Как выяснилось позже, в отель, который я бронировал и оплачивал вообще не поступали какие-либо запросы от турагентства. По прошествии 3х дней туроператор отказывается предоставить нам отель, равнозначный по стоимости и необходимым услугам. Предлагает только значительно более дешёвые варианты. Компенсировать что-либо отказывается. Представитель туроператора что-либо подписывать также отказывается. Мы предоставили туроператору несколько вариантов равнозначных отелей, в которых были свободные номера, но туроператор также отказался их предоставить, объясняя это тем, что «не можем вас туда заселить».
В результате действий туроператора моя семья с двумя детьми 3х лет оказалась в отеле, где почти нет детской инфраструктуры. Первые 3 дня мы потратили не на отдых, а на попытки решения данной проблемы, встречи и переписку с представителем отеля, проверку номеров в других отелях и т.д. Все члены семьи получили моральный ущерб.Кроме нас в отеле также были и другие гости, которых туроператор также поместил в другой отель без согласия (я взял их контакты).
Мы приняли решение продолжить отпуск в том отеле, который нам по факту предоставил туроператор, а по возвращении домой подать в суд на туроператора. Для ведения судебного процесса планирую обращаться к адвокату.
Сейчас необходима консультация по следующим вопросам:
1. Исходя из описанной ситуации, имеется ли нарушение закона, и могу ли я подать в суд? Какова вероятность успешности процесса? Есть ли примеры подобных процессов?
2. Что мне делать сейчас на месте, пока я нахожусь в Турции, чтобы собрать максимально возможные подтверждения нарушений и т.д.?
3. Могу ли я обратить в какие-то вышестоящие инстанции с жалобой? Есть ли в этом смысл? Куда? Как составить жалобу?
4. Хочу обратиться в адвокату для ведения судебного процесса. Какие бывают формы оплаты его труда и формы взаимодействия?
, вопрос №4999430, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться.. Мне по наследству от мамы достался участок в снт с долгом.... Но участок находится в зеленой зоне- строиться нельзя... Т.е есть земля, за которую я уже заплатила 200 тыс и еще 250 тыс должна, а строиться не могу... Покупать, разумеется, тоже никто не хочет. Можно ли через суд отказаться от долга и земли
, вопрос №4996023, Юлия, г. Гагарин
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Развелась с мужем в апреле этого года. Имеем 4х общих детей. До сих пор не оставляет нас в покое. Угрожает, при редких встречах с детьми доводит дочь до слёз, кричит на нее гнобит. Имеются аудиозаписи подтверждающие. Обо мне рассказывает всем не лицеприятные вещи. Вопрос вот какой: если я в соц сетях выложу всю правду о нём, и о том что угрожает, не сможет ли он потом каким то образом использовать это против меня? Например подать в суд? И еще ли я сейчас написать на него заявление в полицию о том что так обращается с детьми и мне угрожает? И куда мне идти, с чего начать?
, вопрос №4990468, Айгуль, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Подскажите. У меня есть долг по кредитам. Я хочу проходить процедуру банкротства. Сейчас звонит банк и говорит что , через нотариуса подали заявление судебным приставам, и приедут описывать имущество мужа. У меня в собственности ничего нет. Могут ли без суда, и вообще забрать что-то у супруга. Мы в браке 15 лет, о моих кредитах он не знал.
, вопрос №4990056, Людмила, г. Новокузнецк
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.