Сотрудники банка отказывают в получение денег.Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, Лариса.

В отношении вашего сына

 так как ему 14 лет, действует статья 26 Гражданского кодекса РФ.

ГК РФ Статья 26. Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет.
1. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки, за исключением названных в пункте 2 настоящей статьи, с письменного согласия своих законных представителей — родителей, усыновителей или попечителя.
Сделка, совершенная таким несовершеннолетним, действительна также при ее последующем письменном одобрении его родителями, усыновителями или попечителем.
2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:
1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;
3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;

Речь идет о снятии денег со счета, а не вклада. Со счета по общему правилу можете снять вы, как представитель сына. Однако если на этот счет приходит зарплата, стипендия, пенсия по потери кормильца и т.п. сына, то банк не прав. Сыну необходимо прийти в банк и написать письменную претензию с требованием о выдаче ему денег с его счета и о нарушении банка гражданского законодательства. Но я бы рекомендовала вам идти в банк вместе с сыном, захватив паспорта и свидетельство о рождении. Там вы сможете уточнить, на каком основании банк отказал вашему сыну.

Удачи!