8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Очень сильно и часто пахнет сигаретами, тараканы ползают, прям надо мной был один, хорошо я ещё не спала, до ужаса из боюсь

Оплатила хостел на месяц вперёд, потому что на меньший срок у них нет. Прожила всего 4 дня, но уже хочу съехать, так как ощущение будто живу в тамбуре. Очень сильно и часто пахнет сигаретами, тараканы ползают, прям надо мной был один, хорошо я ещё не спала, до ужаса из боюсь. Утром ещё один был и на кухне тоже. Так же утром обнаружила, что мою еду из холодильника открыли и наполовину съели. Еда была упакована в пакет. Я дико возмущена. Администратор говорит, что у них это норма, но меня это не устраивает. Цена за месяц в хостеле, как комната в хорошей 2х комнатной квартире. Не маленькая то есть.

При заселении мне сказали, что возврат или перерасчет средств не делают. Я подписала бумажку, что согласна с этим. Но учитывая все вышесказанные нюансы, эта бумага не имеет никакого значения. Я не хочу жить в таких условиях, а деньги не хотят возвращать.

Показать полностью
, Любовь, г. Москва
Уточнение от клиента
Город Краснодар

Здравствуйте, Любовь!  Деньги вернуть обязаны, пишите письменную претензию, о том что гостиничные услуги оказываются некачественно. Отношения между постояльцем и гостиницей подпадают под действие Закона о защите прав потребителей 07.02.1992 года № 2300-1 и Правил предоставления гостиничных услуг, от 09.10.2015 года № 1085.

Возврат денег при досрочном выселении из номера возможен как в случае некачественных гостиничных услуг, так и по желанию клиента без объяснения причин

В соответствии со статьей 29 Закона № 2300-1 потребитель вправе по своему выбору потребовать: устранения недостатков в условиях проживания; снижения стоимости номера; предоставления другого номера, соответствующего заявленным при бронировании стандартам; возмещения расходов, понесенных клиентов в связи с переездом в другую гостиницу. На устранение недостатков исполнителю дается определенный промежуток времени. Если в течение этого периода претензии клиента не будут удовлетворены, он имеет право отказаться от услуг и потребовать досрочного возврата денежных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Где получить финансовую помощь при острой нехватке денег?
деньги нужны очень сильно дайте пжжжжжжжжж
, вопрос №4954866, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если начислили проценты по займу и подали в суд?
Здравствуйте я гражданин Киргизии я взял 2021 займ золотой корону точно незнаю примерно 15 000 но я ещё не платил но я вчера проверил в приложении показывает процент 39.000 и подали суд но мне не кто не звонил ещё Что будет но я год назад 2025 был в Россию Крыме в аэропорту не кто не проверяли я хочу ещё ехать в крыме но я проверял мой даный запрет нету всё чисто
, вопрос №4952807, Шароф, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.03.2022