Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

368 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
368 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не качественный ремонт сотового телефона

Отдала в ремонт сотовый телефон,нужно было поменять динамик,забрала через два дня,сказали не смогут починить,а через неделю он у меня перестал включаться,отнесла им снова чтоб починили и установили причину,изначально сказали нужно заменить АКБ+прошивка телефона+замена динамика,я сказала что зайду через неделю,мастер сказал хорошо будет готово,спустя неделю я подошла,мастера не было на рабочем месте,в течении месяца я заходила два раза в неделю,чтоб узнать когда я могу забрать телефон,он не поднимал трубку когда я звонила и всячески избегал.а когда я его заставала на месте он говорил что отдал телефон на прошивку и он завтра его заберет,это слышала я три раза,после я уже отказалась от ремонта,с просьбой телефон,опять же это затянулось на неделю,целую неделю я звонила и заезжала в горе сервис узнать не привезли ли мой телефон 5.12.13 я забрала телефон должного ремонта не получила,денег он не взял ,но и телефон восстановлению не подлежит.подскажите что мне делать?могу ли я подать в суд?

09 Декабря 2013, 15:50, вопрос №321342 Лилия, г. Кемерово
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 625 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Андреев Михаил

    Добрый день

    Оперировать необходимо договором между Вами и СЦ.

    В нем должны быть прописаны условия обслуживания:

    Сроки исполнения.

    Состояние при передаче аппарата мастеру.

    А также при получении Вами аппарата обратно, должен быть составлен акт, в котором должна быть указана дата передачи Вам его обратно, состояние аппарата на момент возврата.

    Если оба этих документа на руках, шансы на положительный исход суда весьма велики.

    09 Декабря 2013, 16:08
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    у меня есть квитанция только и всего,и то копия,попросила чтоб сделали,никакой акт они не выписывают.я так понимаю шансов нет

    09 Декабря 2013, 17:45
  • Юрист - Андреев Михаил

    Шансы есть всегда.

    Квитанцию необходимо разбирать по пунктам.

    Выложите ее сюда затерев личные данные.

    09 Декабря 2013, 18:02
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats