288 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

288 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не качественный ремонт сотового телефона

Отдала в ремонт сотовый телефон,нужно было поменять динамик,забрала через два дня,сказали не смогут починить,а через неделю он у меня перестал включаться,отнесла им снова чтоб починили и установили причину,изначально сказали нужно заменить АКБ+прошивка телефона+замена динамика,я сказала что зайду через неделю,мастер сказал хорошо будет готово,спустя неделю я подошла,мастера не было на рабочем месте,в течении месяца я заходила два раза в неделю,чтоб узнать когда я могу забрать телефон,он не поднимал трубку когда я звонила и всячески избегал.а когда я его заставала на месте он говорил что отдал телефон на прошивку и он завтра его заберет,это слышала я три раза,после я уже отказалась от ремонта,с просьбой телефон,опять же это затянулось на неделю,целую неделю я звонила и заезжала в горе сервис узнать не привезли ли мой телефон 5.12.13 я забрала телефон должного ремонта не получила,денег он не взял ,но и телефон восстановлению не подлежит.подскажите что мне делать?могу ли я подать в суд?

09 Декабря 2013, 15:50, вопрос №321342
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Михаил
42
ответа
19
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Уфа
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день

Оперировать необходимо договором между Вами и СЦ.

В нем должны быть прописаны условия обслуживания:

Сроки исполнения.

Состояние при передаче аппарата мастеру.

А также при получении Вами аппарата обратно, должен быть составлен акт, в котором должна быть указана дата передачи Вам его обратно, состояние аппарата на момент возврата.

Если оба этих документа на руках, шансы на положительный исход суда весьма велики.

09 Декабря 2013, 16:08
q Отблагодарить
0 0
Лилия
клиент, г. Кемерово

у меня есть квитанция только и всего,и то копия,попросила чтоб сделали,никакой акт они не выписывают.я так понимаю шансов нет

09 Декабря 2013, 17:45
42
ответа
19
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Уфа
Общаться в чате

Шансы есть всегда.

Квитанцию необходимо разбирать по пунктам.

Выложите ее сюда затерев личные данные.

09 Декабря 2013, 18:02
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

288 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут