Подскажите, пожалуйста, какая должна быть последовательность моих действий?

В магазине б/у техники приобрели холодильник. Оказался неисправен (работала только морозильная камера). Продавец прислал ремонтника. Тот обвинил в поломке покупателя. Однако, холодильник "починил" по гарантии. После его ухода холодильная камера отработала пару часов и "сгорел" компрессор.

Продавец техники заявляет, что холодильник им снят с гарантии (90 дней) из-за ненадлежащей эксплуатации покупателя. Советует решать проблему только в суде. Подскажите, пожалуйста, какая должна быть последовательность моих действий?

18 февраля 2022, 17:23, Алина, г. Москва

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Алина!

Первое, что нужно сделать, это направить продавцу претензию с соответствующими требованиями, при отказе обратиться в суд.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

18 февраля 2022, 18:05

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

По идее должна быть ревизия и мы должны вернуть остаток в больницу?

работаю на ФАПЕ на селе. в мои обязанности входит продажа лекарственных препаратов. их мы отпускаем по квитанциям, в 3х экземплярах (мне, покупателю и в бухгалтерию), все лекарства, на сколько мне известно, снимаются с баланса перед выдачей на ФАПы (пропикиваются по специальным кьюар кодам). Не так давно мою коллегу при увольнении обязали выкупить не проданное лекарство и она выкупила, не стала спорить. Так вот вопрос, насколько правомерно заставлять сотрудника выкупать остаток? по идее должна быть ревизия и мы должны вернуть остаток в больницу?

11 февраля, 21:15, вопрос №4854949, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Пришло письмо от МФО заявление в полицию на госуслугах, какие мои действия

11 февраля, 15:26, вопрос №4854500, Екатерина, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия

Добрый день, заказным письмом отправила заявление о расторжении брака и на алименты на двух несовершеннолетних детей в Щербинский суд г. Москва, участок 431, 12 декабря 2025 г., суд письмо получил 16 декабря 2025 г., (отслеживала по трек номеру), по сей день 10.02.2026 г., ни каких движений по данному делу, на сайте суда тоже не отображается, что дело принято в работу, звоню в суд, они не находят моего дела. Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия.

10 февраля, 13:11, вопрос №4852782, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как получить свидетельство о разводе, если утеряно решение суда?

Здравствуйте! Нет свидетельства о разводе, нет судебного решения! И нет информации о том в каком суде был развод, но он точно был и было судебное решение, разводились по суду так как есть общий ребенок и было решение суда, решение утеряно. Как получить свидетельство о разводе, распишите пожалуйста по пунктам мои действия!!

10 февраля, 10:29, вопрос №4852555, Владимир Борисович Бруслиновский, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Здравствуйте На меня подали алименты Я оплатил госпошлиную какие дальше мои действия Я не вижу счета где

Здравствуйте На меня подали алименты Я оплатил госпошлиную какие дальше мои действия Я не вижу счета где платить и куда отправлять эти деньги Работаю на официальной работе Какие документы мне нужны что бы пойти к приставам ?

09 февраля, 15:36, вопрос №4851599, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.