В 2011 году в Восточном Экспресс банке был оформлен кредит

В 2011 году в Восточном Экспресс банке был оформлен кредит. Закрыт он был в 2016 году с просрочками по платежам. В том же 2016 году появился какой-то кредит в том же банке на такую же сумму. О этом кредите узнали только сейчас, когда пенсия пришла на 50% меньше. Оказалось, что спустя 5 лет этот банк решил взыскать деньги с меня. В банке сказали, что кредит был оформлен, но договора у них нет. У меня собственно, тоже, договора нет и не было. Никакой кредит не брал. А сейчас Восточный экспресс банк реорганизовался в Совкомбанк и в отделениях просто отказываются обслуживать. Говорят, что никаких договоров уже нет. Но высчитывать с меня будут 50% пенсии на протяжении 7 месяцев. Помогите, что делать?