588 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

588 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как сдать телефон обратно в магазин

купил сот.телефон.прошло несколько часов и я понял что у него хрустят кнопки.хотел сдать сказали что только при наличие брака. То есть в данном случае если продавец скрыл особенность телефона (хруст кнопок) я не могу его вернуть?

06 Декабря 2013, 20:40, вопрос №318995
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Екатерина
58
ответов
14
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый вечер!

Действительно, телефон относится к таким вещам, которые обладают особой спецификой. Возврат телефона возможен при обнаружении существенных недостатков.

Однако Вы говорите о своей неосведомленности о «хрусте кнопок», поэтому есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги через ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», которая предоставляет покупателю право на информацию.

Ознакомьтесь с данной нормой и составьте претензию в 2-х экземплярах. Идите вместе с ними в магазин и просите на одном из них проставить ФИО получившего, его должность, дату и подпись (этот экземпляр оставьте себе), а второй отдайте им.

Если же реакции спустя предусмотренный законом срок не последует, то Вам открывается возможность обращения в суд. Во всяком случае Вы ничего не потеряете, т.к. Закон «О защите прав потребителя» предоставляет Вам определенные гарантии: альтернативная подсудность, отсутствие гос.пошлины и тд.

06 Декабря 2013, 21:36
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

588 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут