Продавец на возврат не соглашается, говорит что телефон был в рабочем состоянии и понятия не имеет, что с ним случилось
Купила телефон с рук, включался все в рабочем состоянии, есть переписка о продаже, приехала домой, телефон тупит, виснет и при звонке собеседника не слышно, написала продавцу, тот склонился к тому, что я его утопила или уронила, но этого не было, отдали в ремонт, позвонили с центра диагностики, скали что проблема не выевлена, нужно перелопатить весь телефон, чтобы понять проблему. Продавец на возврат не соглашается, говорит что телефон был в рабочем состоянии и понятия не имеет, что с ним случилось. Что я могу сделать?