8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, неделей ранее было куплено в обычном магазине одежды кольцо, продавец сказал что оно стальное

Здравствуйте, неделей ранее было куплено в обычном магазине одежды кольцо, продавец сказал что оно стальное , оно мне не подошло .решила вернуть , меня сегодня пытались убедить что это ювелирная продукция и изделие сделано из серебра . Но никак документов не смогли предоставить. И кольцо конечно же было без плоб и маркировок . Как быть?

23:34

, Женя, г. Москва
Иван Павленко
Иван Павленко
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Евгения!
Как Федеральным законом от 26.03.1998 N 41-ФЗ, так и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Этим же постановлением утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), куда входят и ювелирные изделия.
Вместе с тем, согласно тому же постановлению (Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней) к продавцам ювелирных изделий, выставленных на продажу в торговой точке, предъявляются особые требования, например: группировка таких изделий по назначению, наличие опломбированных ярлыков, наличие потребительской упаковки.
Нарушение указанных правил продажи ювелирных изделий нарушило Ваше право на получение надлежащей информации о товаре, что дает Вам право требовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы с последующим возвращением продавцу такого товара (стального кольца) – п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей.
Помимо того, это нарушение также влечет и административную ответственность (при доказанности такого нарушения) – ст. 14.15. КоАП РФ.
На Вашем месте я бы зафиксировал нарушения правил продажи этим продавцом, направил бы ему претензию с целью разрешения спора мирным путем, а если бы и это не помогло, то обращался бы в Роспотребнадзор – орган, уполномоченный проверять продавцов на соблюдение таких правил, а также — в суд.
 
 
 
 
 
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства?
Хотел бы задать вопрос, много что прочёл, и так не могут найти ответа на свой вопрос. Друг попросил сделать карту банка, сказал, что его друг занимается криптовалютой, и все чисто, как белый снег. Я поверил, так как и в армии с другом служил, и на свадьбе он был, были в близких отношениях. В итоге прошло 9 дней, позвонили мне с Уголовного розыска с Москвы. И сказали, что было вчера поступление 745 к рублей. Я сказал, что потерял карту и пин код к ней, очень распереживался, плюс голова болела и давление было, не сказал правды. В итоге он спросил, не отдавал ли я карту третьим лицам, я сказал нет, потерял. Ну и по мелочи ещё спросил. Сказал что придется ехать в Москву к ним в отдел, или по месту регистрации приходить,сказал позже со мной свяжусься и мне придется проходить полиграф, и попрощался. Что мне грозит? Был ли это правда сотрудник? Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства? Если по сути я сам стал жертвой мошенников. Заходил в приложение, называется getcontact, оно показывает как записан человек по номеру телефона, вбил номера этого человека, кто звонил, почти везде написано, что СК, дознаватель, опер, уголовный розыск. Ходил в банк на след день и был заблочен счёт по 115 фз, я запросил транзакцию и было поступление на 745к рублей. И деньги были раскинуты другим людям. В основание операции было написано:" Перевод собственных средств;ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЗА СНЕГОХОД. Вот прошло уже 18 дней с момента его звонка и пока что ничего, ни уведомлений, ничего вообще. Что мне может грозить? Кент обманул меня, в итоге его обманул же этот человек, и он сам остался кинутым.
, вопрос №4109431, Данила, г. Москва
Недвижимость
Но мне сказали что требуется разрешение второго собственника и в приеме отказали
Здравствуйте, Только что была в М.Ф.Ц.по району Вешняки. Хочу прописаться к себе в квартиру.я владелец 1/2 квартиры. Но мне сказали что требуется разрешение второго собственника и в приеме отказали. Сказали что все вопросы в МВД. Про такой закон я ничего не слышала. Правомерно ли это. Моя мама сейчас живёт на даче точно не приедет. Я на днях улетаю, мне надо сделать это срочно.есть ли другие варианты?
, вопрос №4108926, Марина, г. Иркутск
Кредитование
В салоне МТС мне оформили кредит вместо рассрочки, продавец сказал что сумма рассрочки будет составлять 150
В салоне МТС мне оформили кредит вместо рассрочки ,продавец сказал что сумма рассрочки будет составлять 150 тысячи рублей.А по факту МТС банк выдал 173тысячи рублей и на эту сумму банк начислил проценты ,37%,плюс платные услуги в итоге заплатить надо 225 тысячи рублей.Продавец сказал что будет переращет в банке и сумма будет месяца
, вопрос №4107499, Марсель, г. Москва
Защита прав потребителей
Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня
Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!
, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва
Дата обновления страницы 22.12.2021