Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, неделей ранее было куплено в обычном магазине одежды кольцо, продавец сказал что оно стальное
Здравствуйте, неделей ранее было куплено в обычном магазине одежды кольцо, продавец сказал что оно стальное , оно мне не подошло .решила вернуть , меня сегодня пытались убедить что это ювелирная продукция и изделие сделано из серебра . Но никак документов не смогли предоставить. И кольцо конечно же было без плоб и маркировок . Как быть?
23:34
Здравствуйте, Евгения!
Как Федеральным законом от 26.03.1998 N 41-ФЗ, так и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма. Этим же постановлением утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), куда входят и ювелирные изделия.
Вместе с тем, согласно тому же постановлению (Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней) к продавцам ювелирных изделий, выставленных на продажу в торговой точке, предъявляются особые требования, например: группировка таких изделий по назначению, наличие опломбированных ярлыков, наличие потребительской упаковки.
Нарушение указанных правил продажи ювелирных изделий нарушило Ваше право на получение надлежащей информации о товаре, что дает Вам право требовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы с последующим возвращением продавцу такого товара (стального кольца) – п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей.
Помимо того, это нарушение также влечет и административную ответственность (при доказанности такого нарушения) – ст. 14.15. КоАП РФ.
На Вашем месте я бы зафиксировал нарушения правил продажи этим продавцом, направил бы ему претензию с целью разрешения спора мирным путем, а если бы и это не помогло, то обращался бы в Роспотребнадзор – орган, уполномоченный проверять продавцов на соблюдение таких правил, а также — в суд.