Могут ли они мне на основании этого отказать в компенсации?
Добрый день. 22.01.21 приобрела смартфон в магазине М-Видео. Гарантия, согласно чеку на него год. 11.12.21 сдала его в сервис на проверку связи (были проблемы и меня почти не слышал собеседник). Т.к. другого смартфона у меня не было, написала заявление на подменный фонд. Но телефонов на замену, аналогичных по функциям моему у них не оказалось, как не оказалось и никакого телефона вообще, на замену. И пообещали, что мне будет согласована по данному заявлению компенсация 1% за каждый день от стоимости смартфона). Сегодня дали инф-ю, что проблем с телефоном в сервисе - нет, с связью все в порядке, дефектов не обнаружено, и его вернут завтра 23.12.21 Сотрудник М-Видео сказал, что, т.к. дефектов обнаружено не было по результатам проверки в сервисном центре, то компенсация по заявлению (1% от стоимости приобретенного мной смартфона за каждый день) за отсутствие подменного фонда (т.е. они ничего мне не предоставили на это время) не будет мне выплачена. Так ли это? Могут ли они мне на основании этого отказать в компенсации? Правомерно ли это?
