Здравствуйте, Саша!
Чтобы Вам помочь, нужно знать подробности Вашей ситуации.
Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.
Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить подпись о принятии. Одновременно можете направить претензию по электронной почте.
Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....
Можете обратиться в полицию, если есть основания.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.