Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день. Купил 13.11.13 в магазине Екатеринбурга дубленку. Сам живу в другом городе.
Приехал домой померил , походил. В общем передумал. С субботу 23.11.13. в магазине написал заявление на возврат денег. Моего размера у них больше нет. В заявлении написал дословно: "дубленка надевалась один раз. Следов носки и брака нет". Имея в виду, что я ее надевал дома. Я считал, что это всего лишь формальность. Первый раз возвращаю. Заведующая зацепилась за эту фразу. В возврате отказывает. Но на обмен согласна. Я уже не хочу иметь с ней дел и собираюсь вернуть деньги.
сегодня 28.11.13. Что мне делать дальше? В какой суд обращаться?
Виктор, здравствуйте. Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Вы также в праве на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в длительном употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Также, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день вашего обращения к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Однако продавцу невыгодно возвращать денежные средства, и он не торопиться даже подобрать аналогичный товар но с другими характеристиками, размером, фасоном и пр. Тем самым нарушая федеральное законодательство. Вы можете обратиться в суд с заявлением о возврате купленной вами вещи и получении уплаченных денежных средств обратно, предварительно написав развернутую претензию в адрес продавца. Если в письменном договоре купли-продажи дубленки (если он был) указано место рассмотрения судебных споров в городе Екатеринбурге, либо по месту юридического адреса продавца, вы всё равно можете обратиться в судебные органы г. Челябинска по месту вашего жительства/пребывания. Суды в таких случаях встают на сторону потребителя.