Банк арестовал счет на основании судебного приказа, исполнительного производства на сайте фссп не найдено

Банк арестовал счет на основании судебного приказа, исполнительного производства на сайте фссп не найдено, при обращениии на горячую линию в банк специалист подтвердил что арест наложен исходя из судебного приказа, вопрос как быть в таком случае? не понятно почему наложен арест банком без исполнительного производства, и не совсем ясно почему банк не оставляет прожиточный минимум