Прошу помочь мне составить грамотную защиту по обоснованию сроков возврата (прошло 2 года с тех пор как я
Добрый день, уважаемые юристы. Мне завтра предстоит слушание с Ростелеком, где я буду отстаивать свои права на возврат навязанной мне камеры для видеонаблюдения "Умный дом". Прошу помочь мне составить грамотную защиту по обоснованию сроков возврата (прошло 2 года с тех пор как я приобрел камеру) и остальным статьям кодекса по правам потребителя, где я имею права вернуть вещь, неподходящую мне по параметрам.
Заранее благодарю Вас за помощь.
, Федор Жвакин, г. Санкт-Петербург
Основная проблема у Вас как раз и заключается в сроках. Если не принимать во внимание, что камера относится к числу технически сложных товаров, по действующему еще на момент ее приобретения постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, то срок отказа от нее на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вами пропущен.
Соответственно срок Вами уже пропущен.
Второй момент, что камера относится к числу товаров не подлежащих возврату или обмену при отсутствии претензий к его качеству.
Если до Вас не довели информацию о товаре, объем которой определен в ст. 10 Закона, то Вы вправе отказаться от товара на основании ст. 12 данного закона
и на этот счет дано разъяснение в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» где отмечено, что при определении разумного срока, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.
И тут нужно понимать изначально на чем именно были основаны Ваши требования и с чем связано обращение в суд по прошествии двух лет после приобретения товара?