Здравствуйте, моя дочь подала документы в колледж, заплатила за пол года за обучение, ни одного занятия не

Здравствуйте, моя дочь подала документы в колледж, заплатила за пол года за обучение, ни одного занятия не посещала т.к работала, в октябре забрала документы, попросили у неё лицевой счёт карты, для того чтобы вернуть деньги, через месяц не дождавшись она перезвонила на что ей ответили, никаких денег не жди и ты ещё должна нам