Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

436 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
436 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Проблема с обувным магазином

Здравствуйте! Возникла проблема с обувным магазином. Мною была приобретена обувь (материал - нубук). В качестве сопутствующего товара по уходу за обувью в этом же магазине я купила губку и очищающее средство - по совету продавца-консультанта. После эксплуатации обуви в течение некоторого времени, я воспользовалась этими средствами. После чего обувь была испорчена, верхний слой нубука слез. Мы обратились в магазин, написали заявление, обувь отправили на экспертизу. После ее завершения было установлено, что заводского брака нет, деньги возвращать отказались, еще и экспертизу «не в нашу пользу» требуют оплатить. Возможно ли доказать, что обувь была испорчена после использования средств, которое мы приобрели там? Получается, из-за некомпетентности консультанта. Оказалось, что повреждения возникли в результате применения не подходящей по жесткости губки. Как нам поступить в этом случае? Проводить дополнительную экспертизу или разбираться непосредственно с продавцами магазина?

29 Ноября 2013, 15:46, вопрос №313776 Татьяна, г.
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 1005 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Житков Виктор Сергеевич

    Необходимо провести независимую экспертизу  и обратиться организацию прав потребителя в месте где купили . 
    + Найти юриста 
    Иск предъявлять будете в сторону организации - если будет установлено экспертизой что обувь была повреждена именно не по вашей причине 

     производящей те средства  - потому чо они не предупредили в инструкции о том, что нельзя было использовать это средство для этой обуви  

    29 Ноября 2013, 15:52
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats