Виктория!
Порядок действий при подаче заявления на замену паспорта гражданина РФ указан в следующем документе:
Административный регламент МВД РФ по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене паспортов гражданина РФ..., который был утверждён Приказом МВД РФ от 16.11.2020 N 773
В данном документе предусмотрено, что после подачи заявления через портал Госуслуги порядок действий следующий:
Если по Вашему заявлению принимается решение о его приёме к рассмотрению, то в срок не позднее 3 рабочих дней Вам должен быть сообщён номер, который в дальнейшем можно использовать, чтобы отслеживать ход рассмотрения заявления, то есть Вы должны быть поставлены в известность о начале рассмотрения заявления.
Далее, если принимается решение о замене паспорта, в течение одного рабочего дня Вам также должны направить сообщение об этом:
226.2. После проверки заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа и принятия начальником решения об оформлении паспорта, сотрудник, ответственный за рассмотрение заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа, в течение рабочего дня после дня принятия решения, информирует заявителя с использованием Единого портала о необходимости личного обращения в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России в течение 3 календарных дней со дня получения данного электронного уведомления и присваивает заявлению статус «Готово».
Оригиналы документов следует приносить уже когда пойдёте за готовым паспортом, в документе сказано так:
228.2. Заявителю предлагается получить паспорт в течение одного часа в день обращения его в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России с оригиналами документов в пределах графика приема граждан подразделением по вопросам миграции территориального органа МВД России либо по согласованию с заявителем перенести время получения паспорта.
Если Вы не придёте по каким-то причинам за готовым паспортом, процедура будет приостановлена и возобновится в случае Вашего обращения.
Так что надо получить от них подтверждение принятия заявления и готовности паспорта (по идее, уже должны были сделать) и затем согласовать время обращения с оригиналами документов для получения паспорта.