Доброго дня! Я проходил обучение онлайн и решил расторгнуть с ними договор, они работают через Тинькофф банк, я отправил заявление на Эл почту им что расторгаю договор по семейным обстоятельствам номер договора который присвоил Тинькофф указал. Они должны расторгнуть со мной договор? Договора все оформлялись онлайн
Добрый день, Андрей!
В данном случае необходимо читать текст договора, а именно пункт об условиях расторжения договора. При подробном изучении, можно дать утвердительный ответ, можно расторгнуть данный договор в одностороннем порядке на таких основаниях или нет.
Добрый день, Андрей.
Они обязаны с Вами расторгнуть договор.
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом фактические расходы они обязаны доказать документально.
Не забудьте указать последствия отказа в расторжении договора (штраф, неустойка). По хорошему они редко понимают. Последнее время юристы завалены подобными жалобами.
Андрей, если нужна помощь в составлении заявления — обращайтесь.
Добрый день, Андрей.
Вы смешали все в один котел.
1. Есть Исполнитель, он оказывает Вам услугу- обучение он лайн. Скорей всего данный договор заключен путем принятия публичной оферты на сайте организации.
2. Есть Банк, Вы взяли у него кредит для оплаты данного обучения.
Алгоритм:
1. Отказываетесь от услуги (ст. 32 ЗоЗПП, 782 ГК РФ).
2. Срок возврата денежных средств либо прописан в Договоре (Пользовательское соглашение), либо руководствуемся 314 ГК РФ и тогда должны вернуть в течении 7-ми календарных дней.
3. Денежные средства Вы заняли у банка, следовательно они должны вернуться банку минуя Вас. Данный процесс необходимо отслеживать и написать в Банк заявление о досрочном погашении кредита, следовательно зачете всех денежных средств в счет погашения кредита. Иначе банк воспримет данную сумму как очередной платеж.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/282.... для общения в чате).
С уважением, Александр
Ирина, добрый день.
Достаточно ознакомиться со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», 782 ГК РФ, а так же 314 ГК РФ (в случае, если соглашением не установлен срок исполнения обязательства по возврату ДС).
И договор не расторгается в одностороннем порядке, происходит односторонний отказ от исполнения Договора, в следствии чего договор будет считаться расторгнутым.
Спасибо, коллега.