8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли возможность возврата средств 25тыс

Здравствуйте. Вчера младший брат купил б/у iPhone в магазине, никаких чеков ему не дали, на вопросы о исправности, сказали, что все работает. Дома выяснилось, что на экране есть полоса, на которой не работает нажатие и разговорный динамик сломан. Позвонили в магазин, они ответили, что это не их проблемы и мы сами все сломали. Есть ли возможность возврата средств (25тыс.)? Поможет ли полиция?

, Юлия, г. Астрахань
Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте Юлия! Вам следует обратится в магазин с требованием возврата денег, если не прошло 15 дней согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, а продавец обязан провести проверку качества.

Подробная или дополнительная консультация (ссылкой на нпа с предоставлением судебной практики), изучении документов и составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, договоров и т.д.) в моем чате https://pravoved.ru/lawyer/458...  на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
.С уважением Добышев Р.В.   

1
0
1
0

В случае разногласий по недостаткам обязан продавец направить товар на экспертизу. Направьте с товаром письменную претензию

1
0
1
0
Ахтаналиев Руслан
Ахтаналиев Руслан
Юрист, г. Саратов

Добрый день. Юлия, дополню ответ коллеги вы можете обратиться с жалобой в Федеральную налоговую службу на действия магазина (если есть желание им насолить). При продаже товаров обязательно применение контрольно-кассовых аппаратов, а поскольку данного аппарата не было, то это нарушение , предусмотренное частью 2 статьи 14.5 КоАП РФ - Неприменение контрольно-кассовой техники в установленных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники случаях

1
0
1
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь

Сначала напишите в магазин претензию. Сошлитесь на закон о защите прав потребителей. Это первичный шаг который будет правильным. 5.1 ст. 1252 ГК РФ срок для ответа на претензию составляет 30 дней со дня предъявления претензии. Магазин ведь не отрицает факт продажи и покупки. Поэтому здесь нет состава преступления, а есть спор, который нужно решать либо в досудебном порядке либо непосредственно в суде.

Вам не выдали чек, значит одновременно с претензией нужно написать жалобу в Роспотребнадзор и налоговую именно по факту не выдачи чека. А дальше уже посмотрите на поведение магазина и его тактику. Пишите претензию и одновременно жалобы. 

1
0
1
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Астрахань
Сможете ли вы помочь в составлении претензии?

Могу помочь в составлении претензий, добавьте меня в чат обсудим Вашу проблему.

0
0
0
0
Александр Бударагин
Александр Бударагин
Юрист, г. Москва

Для начала оформляется претензия.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Астрахань
А вы можете помочь в ее составлении?

Да, смогу конечно. Наберите мое ФИО в сети и найдете контакты.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Есть ли возможность уволиться по истечению контракта?
Здравствуйте. Мой муж подписал контракт СВО на год, контракт заканчивается в июне. У него было осколочное ранение, один осколок удалили, другой остался, осколок его беспокоит. Есть ли возможность уволиться по истечению контракта?
, вопрос №4104439, Любовь Петровна, г. Иркутск
Военное право
Здравствуйте, служил по контракту, получил ранение ниже колена, перебит нерв, спустя месяц нога ниже колена не работает, перевели в резерв есть ли возможность уволиться до расторжения контракта?
Здравствуйте, служил по контракту, получил ранение ниже колена, перебит нерв, спустя месяц нога ниже колена не работает,перевели в резерв есть ли возможность уволиться до расторжения контракта?
, вопрос №4104404, Валентина, г. Иркутск
Военное право
Здравствуйте, до окончания контракта 2 месяца, есть ли возможность уволиться?
Здравствуйте, до окончания контракта 2 месяца, есть ли возможность уволиться? С переходом на службу в спецназ
, вопрос №4104243, Алина, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Гражданское право
Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
Добрый день! В период с 2020 по 2022 год являлся аспирантом в ВУЗе, в рамках обучения был получен грант РФФИ на проведение научного исследования (условия конкурса грантов по ссылке https://www.rfbr.ru/contests/announces/2015/). По гранту являлся исполнителем. По условиям гранта предполагалась защита диссертации, которая не случилась. Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
, вопрос №4103633, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 04.11.2021