Добрый день. Муж купил электрическую варочную панель. Продали ему её без документов и упаковки, без гарантии производителя, т.к. выставочный вариант. Меня этот вариант не устраивает, могу ли я вернуть товар и требовать возврата денег? Спасибо.
Добрый день, Наталья.
Да, Вы имеете право вернуть как товар.
Информация Вам предоставлена не была.
Составьте претензию и направьте продавцу, указав, что он может понести ответственность и по ст. 18 ЗоПП как продажу товара ненадлежащего качества. А так же в случае отказа вернуть деньги и в случае Вами обращения в суд ему придется оплатить штраф в размере 50% от стоимости товара, возможно неустойку и возместить моральный вред.
Срок рассмотрения продавцом претензии 10 дней.
Вы можете обменять товар и на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей, так как панель не подпадает под технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Ведь и информации о гарантийном сроке Вам как раз не предоставлено.
А если не будет в продаже аналогичного товара, то и вернуть деньги.
Но думаю, что первый вариант приемлемей.