Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

340 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
340 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за автомобиль?

Здравствуйте. Приобрел новый авто с салона. Примерно через месяц проявился дефект (какой-то посторонний шум) и я обратился в отдел гарантии. Там в машине поменяли какие-то детали, но сути дела это не решило. Все тот же шум. Через какое-то время (месяц-полтора) снова обращаюсь к ним с тем же вопросом. Опять запись на обслуживание, замена за их счет деталей, но по итогу безрезультатно. Инженер по гарантии провожая меня бьет пяткой в грудь, мол лучше не будет и что могли мы уже сделали. На время успокаиваюсь, понимая, что проблему придется решать.И раньше бы с удовольствием устроил им разборки, но опасаясь, что они приведут к проволочкам(например потребуется отдать машину на независимую экспертизу) и какое-то время доказывая свою правоту я останусь без машины (без авто никак!).

Но тут выяснилось, что новая машина еще и масло жрет. По моему скромному двигателю совсем плохо. Огорчению моему нет предела. Надо действовать, но с чего начать в моем случае не знаю. Буду благодарен за совет.

28 Ноября 2013, 09:44, вопрос №312541 Михаил, г. Красноярск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 569 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Житков Виктор Сергеевич

    При данных обстоятельствах, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете вернуть деньги за автомобиль при наличии одного из следующих условий:

    • недостаток автомобиля является существенным;
    • нарушены   сроки   устранения   недостатков,   предусмотренные   Законом о защите прав потребителей;
    • в   течение   гарантий
    Возврат некачественного автомобиля по гарантии

    в течение 15 дней с момента передачи

      В соответствии со статьей 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков в гарантийном автомобиле, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать:

    • замены автомобиля ненадлежащего качества;
    • соразмерного уменьшения цены;
    • возврат денег, стоимости за автомобиль (машину) ненадлежащего качества; 
    • безвозмездного устранения недостатков автомобиля;
    • возмещения расходов на устранение недостатков автомобиля.

      Существенной особенностью при предъявлении требований предусмотренных законом в отношении технически сложного товара (автомобиля) является тот факт, что все требования предусмотренные п.1 ст.18 ФЗ РФ «О защите прав потребителя» могут быть предъявлены к контрагенту в течение 15 дней с момента передачи автомобиля потребителю

    Если они не согласятся возвращать  деньги или менять на аналогичную машину (без дефектов)  - говорите, что будете вынуждены обратиться в прокуратуру и в Общество по Правам Потребителя 

    28 Ноября 2013, 10:16
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 1
    Свернуть

    Уточнение клиента

    вопрос в том, что сейчас предпринять? Писать претензию, а потом в суд или обращаться в независимую экспертизу а потом претензию и суд. Поэтому и обращаюсь, чтобы услышать человека который через это прошел

    30 Ноября 2013, 03:17
  • Юрист - Коробейников Виталий

    Здравствуйте, Михаил.

    В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец
    обязан передать потребителю товар надлежащего качества

    Продавец обязан передать покупателю товар качество, которого
    соответствует договору купли-продажи (ст. 469 ГК РФ). Продавец обязан
    передать товар, который должен соответствовать требованиям,
    предусмотренным ст. 469 ГК РФ в течение определенного времени,
    установленного договором (гарантийного срока) (ст. 470 ГК РФ). 

    В связи с существенным нарушением требований к качеству Автомобиля
    (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут
    быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или
    выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и
    других подобных недостатков) и в соответствии со ст. 475, ст. 452 ГК РФ
    можете расторгнуть договор купли продажи авто и возвратить уплаченную  сумму в судебном порядке.

    Обращайтесь будете заинтересованы.

    29 Ноября 2013, 20:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats