Уважаемая Татьяна!
На приставов можно воздействовать разными способами. Лучше действуйте поэтапно. Пишите жалобу на имя старшего судебного пристава по определенной форме — на бездействие вашего пристава. Далее, можете обратиться в суд с жалобой, и в прокуратуру. Прокуратура правда не торопится с ответом. В суде наиболее эффективно все проходит.
По опыту скажу, такое у них случается, т.к. деньги идут через казначейство, и процесс может действительно оказаться не быстрым. Не переживайте, деньги вернут. Возможно одной жалобы будет достаточно, поскольку они сразу начнут «шевелиться». Всего хорошего!
С Уважением, Надежда.