Отказ магазина в возрате денег за беспроводные наушники

Куплены 5 дней назад, магазин отказывает мотивируя, что наушники были в употреблении за это время. Неудобные габариты, вылетают из ушей. А в момент написания мной претензии сотрудник без моего разрешения выхватил из коробки наушники, сфотографировал и потом доказывал мне с пеной у рта, что якобы на них ушная сера, бред. Кстати, насколько его действия правомерны и в этом ключе?

Одежду тоже надеваем, но если не подошёл фасон, делают возврат. Аналогично с обувью, если она натирает — возврат в течение 14 дней. Наушники такой же товар, а не предмет личной гигиены.
Считаю, что это нарушение. Что делать?