Могу ли я на основании этого требовать возмещение средств или замену на новое устройство?
Здравствуйте! У меня вопрос что я могу сделать в следующей ситуации? 7.09.2021 у меня сломался телефон (требовалась переустановка операционной системы) я обратилась в сервисный центр, где мне переустановили её, но почему то вскрыли телефон хотя этого не требуется для переустановки ОС. Телефон был водонепроницаемый, но после вскрытия он лишился этой характеристики. Вернули мне телефон в закрытом чехле, я проверила только внутреннюю работу. Через 2 дня сняв чехол обнаружила, что крышка телефона треснута и в ней дырки от инструмента, которым ее подцепляли. Обратилась в этот же сервис с требованием отремонтировать то,что сломали. Через неделю "мастер" устанавливал при мне новую заднюю крышку телефона и сломал уже новую. Сказал придти снова через неделю, когда закажет новую крышку. Проблема в том, что крышка эта не подходит к телефону, естественно потому что не оригинальная и очень плохого качества. При оплате переустановки операционной системы они попрлсили наличными якобы не работает аппарат и не выдали мне чек(моя оплошность, что не требовала) но у меня есть их купон на скидку на следующую поломку на которой "мастер" написал модель моего телефона, своё имя и свой номер телефона и поставил печать их сервиса. Могу ли я на основании этого требовать возмещение средств или замену на новое устройство?
Стоит отметить, что телефону 4 года и он ни разу до этого момента не был в ремонте и до сих пор на оригинальной крышке была заводская плёнка (на сколько аккуратно я им пользовалась)
- 1632829763062241448342338043182.jpg
- IMG_20210928_145051_506.jpg