Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сколько это реально, расторгнуть договор без убытка для своего бюджета?
Мною были заказаны в фирме балконный блок и натяжной потолок, заказали оба товара, так как была акция 6м потолка в подарок при заказе балконного блока. На данный момент возникли проблемы с балконным блоком, связанные с несоответствием размера балконной двери. Исправить ошибку предлагают не удрвлетаоряющими меня вариантами (скидка на изделие и установка того что есть, либо наращивание верхней части двери пластиковыми панелями). Хочу полностью расторгнуть договор с фирмой с возвратом всей суммы, оплаченной за товары и не оказанные в полной мере услуги. На сколько это реально, расторгнуть договор без убытка для своего бюджета?
Добрый день, Светлана.
Я так понимаю речь идет об услуге ненадлежащего качества? То есть, то проблемы с балконным блоком — вина исполнителя?
Здравствуйте, необходимо ознакомиться с самим договором, выяснить какие прописаны условия расторжения. Исходя из имеющейся информации, по закону о защите прав потребителей Вы можете отказаться от товара или услуги полностью и вернуть уплаченные деньги, в случае если продавец предоставил товар ненадлежащего качества или неполной комплектации. Но, Вам необходимо будет оплатить фактически выполненные работы, если таковые были сделаны (Например, демонтаж старой балконной двери).
Вам нужно направить претензию на основании ст. 29 ЗоПП, с указанием последствий. Последствия серьезные в случае невозврата денег. Там суммы может в два раза вырасти. Поэтому им придется призадуматься. Светлана, если нужна помощь в подготовке претензии — обращайтесь.