8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Что слив пароля не могла быть, соответственно человек взломал систему и зашел

Добрый день! Ситуация следующая, сегодня захотела оформить заказ с доставкой в одном из магазинов еды онлайн,зайдя в личный кабинет я увидела, что мои данные а именно - Фамилию и имя сменили, добавили новый адрес доставки и на текущий момент на данный адрес осуществляется доставка еды с странным составом (масло и сахар).

Позвонив на горячую линию гипермаркета мне сообщили,что действительно в аккаунте сменили фио.

Данный человек который сменил все данные увидел мою информацию вплоть до номера квартиры, таких адресов в аккаунте было 4,так же увидел мой номер,мою почту.

Как привлечь гипермаркет и какой план действий может быть в данной ситуации?

запроса на смену пароля и т.д. не было, я очень серьезно отношусь к паролям и т.п. что слив пароля не могла быть,соответственно человек взломал систему и зашел.

Показать полностью
, Никита, г. Москва

Никита, доброго дня!

По сути нарушен Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «О персональных данных», статья 7. Конфиденциальность персональных данных.

Так как операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Нарушением конфиденциальности персональных данных может заняться прокуратура. В связи с чем, рекомендую вам написать официальное заявление в прокуратуру.

Что касается «человек взломал систему и зашел», то тут заявление может писать собственник системы, УК РФ Статья 272. Неправомерный доступ к компьютерной информации.

Вы вправе официально продублировать ваше обращение к гипермаркету по поводу взлома вашего аккаунта.

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
при этом в данной ситуации запроса на смену данных не было(запроса на изменение пароля и т.п)
я хочу привлечь гипермаркет к ответственности по данному факту, как так, что кто-то зашел сменил фио и пользуется и делает заказ.
могу ли я запросить в досудебной претензии компенсацию и заставить их пересмотреть политику приложения и аккаунтов?
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Никита. Можете высказать либо написать и направить свою претензию.

Для обращения в суд, вам нужны доказательства.

Доказательства нужно собирать. Ваши договорные отношения с маркетом, заказы, оплаты, все по аккаунту и его взломе. Сделать скриншоты и удостоверить их у нотариуса (не дешевое удостоверение).

Так как согласно «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 01.07.2021), ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания 



1.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день! В описанной ситуации вижу два направления для Ваших дальнейших действий. 

Первое — написать заявление в полицию для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела по статье 272 УК РФ:

1. Неправомерный доступ к охраняемой законом компьютерной информации, если это деяние повлекло уничтожение, блокирование, модификацию либо копирование компьютерной информации, -

Второе направление — написать жалобу в Роскомнадзор по поводу неправомерного доступа к Вашим персональным данным. 

Прокуратура в вопросе, связанном с персональными данными, Вам ничем не поможет. Они только перешлют заявление в Роскомнадзор и все. К административной ответственности по статье 13.11. КоАП РФ привлекает Роскомнадзор.

По поводу досудебной претензии вопрос не самый однозначный, на мой взгляд. Компенсацию чего Вы хотите потребовать? Если Вам причинены убытки, тогда да, может потребовать возмещения убытков. Но надо доказать, что они Вам причинены. Если речь про компенсацию морального вреда, то надо понимать, что моральный вред — это нравственные и физические страдания. Доказать, что в такой ситуации Вы испытали нравственные и физические страдания будет не так просто, на мой взгляд. 

Заставить гипермаркет пересмотреть политику конфиденциальности Вы не сможете. Нет таких прямых механизмов. Они ее сами пересмотрят, если дело дойдет до ответственности кого-либо из работников гипермаркета. 

С уважением!

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Москва
Ну в данной ситуации человек зайдя в мой аккаунт увидел все адреса куда была доставка вплоть до квартиры, от куда я могу знать, что это не мошенник который через какое-то время не вскроет одну из этих квартир.
Эльдар Ильясов
Эльдар Ильясов
Юрист, г. Москва

Ну вот поэтому я Вам и написал какими путями добиваться привлечения к ответственности этого человека. 

Что касается касается компенсации, компенсация в данном случае — это либо возмещение убытков либо возмещение морального вреда (или и то и другое). Убытки — это Ваши расходы. Понесли Вы расходы в связи с тем что произошло? Если да и можете их доказать, можете требовать возмещения убытков. 

Что касается морального вреда смотрим в статью 151 ГК РФ:

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Доказать моральный вред в такой ситуации очень сложно, на мой взгляд. Велика вероятность того, что Вы ничего не добьетесь в этом направлении. 

С уважением! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Нотариат
Можно ли создать ячейку в банке на человека, и потом на основании доверенности ограничить ему доступ к этой ячейке, то есть она будет числиться на нем, но пользоваться ей будет другой человек
Можно ли создать ячейку в банке на человека, и потом на основании доверенности ограничить ему доступ к этой ячейке, то есть она будет числиться на нем, но пользоваться ей будет другой человек
, вопрос №4856742, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Опекуном моим никто не хочет быть, в том случае если меня отправят в приют, могу ли я выйти замуж по справке о беременности из приюта?
Здравствуйте, у моей мамы суд через неделю, ее планируют посадить. мне 17, и я беременна, мы с молодым человеком планировали пожениться, но так как он Китаец, ему нужно сделать все документы для ЗАГСа в Китае, это займет еще месяц. опекуном моим никто не хочет быть, в том случае если меня отправят в приют, могу ли я выйти замуж по справке о беременности из приюта? так же я прописана в Краснодарском крае, а обучаюсь в колледже в Ростовской области, что будет с моей учебой?
, вопрос №4856090, валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Какие могут быть варианты сейчас для продажи этого дома?
Добрый день. Такой вопрос. У меня есть доля в доме, которая получена по наследству. Все оформлено. 1/3 доли. 2/3 доли принадлежат моему родственнику, но он ему много лет и он в деменции. Но не признан недееспособным. Однако никакие документы скорее всего подписать не сможет. Поступило предложение о покупке всего дома и возник вопрос. Как его сейчас вообще можно продать в соответствии с законодательством. Он и сам был не против, но затянули с оформлением до того, что человек стал невменяем и перестал узнавать людей. Какие могут быть варианты сейчас для продажи этого дома? Всех заранее благодарю за помощь
, вопрос №4856015, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Алименты
Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет военнослужащего
Здравствуйте не могу зайти в личный кабинет военнослужащего
, вопрос №4855213, Ксения, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Может ли банк забрать земельный участок в ипотеке, если это единственное жилье?
Здравствуйте! В 2015 году я оформила ипотеку на 15 лет, в 2025 году не смогла платить,в реструктуризации банк отказал 5 раз, в конечном итоге разрешил на 6месяцев отсрочки и после этого платеж вырос в 5раз! Т.е платеж был 36 300руб, а стал бы 157000руб, на что конечно же я не согласилась! В результате прошёл суд, естественно в пользу банка.Но. Дело в том что по документам квартира в ипотеке, но по факту это дом на земле на двух хозяев. С 2018 года земля в моей собственности, сейчас банк подал в суд на землю,могут ли у меня её отобрать?учитывая, что это единственное,что у меня есть.на земле есть постройки гараж,баня В крайнем случае я могу проживать в бане,там проведена вода,есть электроэнергия,но если у меня её отобрать,я останусь реально на улице.я не работаю, денег соответственно нет,что мне делать?
, вопрос №4855175, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.09.2021