8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нигде не нашел закона что конкретно должна содержать претензия на возврат товара, какие законы это регламентируют?

Нигде не нашел закона что конкретно должна содержать претензия на возврат товара, какие законы это регламентируют?

Уточнение от клиента
Нигде не нашел закона что конкретно должна содержать претензия на возврат товара, будет ли претензией — документально подтвержденное мое первое электронное письмо продавцу — где я сказал что меня не устроила матрица? (но требований никаких я не выдвигал (потому что требования выставлять требования в законе о претензиях не указаны)
, Максим Петров, г. Москва
Руслан Добышев
Руслан Добышев
Юрист, г. Сургут

Здравствуйте Максим! Законом не предусмотрено именно претензия, но как вы докажите, что обращались к продавцу и согласно ст. 18  Закона о защите прав потребителей требовали возврат денежных средств за некачественный товар, а продавец не исполнил ваше требование. Переписка с продавцом также является вашим требованием и в силу процессуального законодательства является письменным доказательством, если она будет принята судом.

Подробная или дополнительная консультация, изучение документов и составление юридических документов в рамках отдельной консультации в чате по правилам сайта на платной основе. Индивидуальный подход к клиенту.
С уважением Добышев Р.В.   

1
0
1
0
Кристина Оплачко
Кристина Оплачко
Юрист, г. Москва

Добрый день, Максим.  Претензия представляет собой письменного требования (претензии) об устранении нарушения исполнения обязательства, адресованное должнику, продавцу товара или исполнителю услуг. В претензии есть описательная часть (т.е. когда был приобретен товар, у кого, что послужило основанием для направления претензии. например товар не качественный) далее мотивировочная часть. т.е. ссылки на нормы закона. и просительная часть( например возврат товара, расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств) в случае отказа от добровольного удовлетворения ваших требований. вы уже после обращаетесь в суд.

Из вашего вопроса не совсем понятен смысл направления вашей претензии. Если ваши права не нарушены и отсутствуют какие-либо требования. 

1
0
1
0
Максим Петров
Максим Петров
Клиент, г. Москва
Добрый день Кристина.

1.Вы откуда этот текст что вы написали взяли? Я не вижу этой нормы закона
Наоборот. Я вижу что многие юристы советуют претензию писать в свободной форме.

2.Я указал в вопросе что меня не устроила матрица- ее качество. Это моно считать что товар не устроил по комплектации. Товар ноутбук технически сложный был продан дистанционно он обмену не подлежит.
Остается только возврат.
Максим Петров
Максим Петров
Клиент, г. Москва
Факт требования заявления каких либо требований в претнезии я не увидел
Из самой претензии и законов ясно что тут только возврат товара поэтому можно и не конкретизировать какое конкретно требование.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как правильно сделать возврат и должен ли продавец компенсировать доставку?
Здравствуйте. Делаю возврат товара из интернет магазина. Не соответствует описанию на сайте и скорее всего подделка.7 дней не прошло. Продавец прислал бланк заявления на возврат через сдэк, но не указал свой мобильный и вроде как укланяется ,фчто необходимо в сдэке. Есть только ИНН, продавец ИП. Как правильно сделать возврат и должен ли продавец компенсировать доставку?
, вопрос №4091981, Сергей, г. Новый Уренгой
Защита прав потребителей
Что сделать как вернуть деньги?
Здравствуйте купили колонку станцию алиса макс,она не подключается никак,как оказалось она привязана к другому аккаунту,колонка не возвратная,как оказалось,возврат только по заявлению,если найдут брак тогда одобрит продавец и поменяет или вернет деньги,мы все сделали,заявление написали прикрепили фото,он отклонил так как не нашел брака,мы давай и вб писать и в яндекс,яндекч подтвердил что колонка привязана к другому акаунту,и говорит надо связываться с продавцом,мы через чат потом связались и продавец говорит что это вовсе не его колонка,якобы ее подменили ,дни идут на возврат а продавец вообще ничего не хочет предпринимать и говорит все требования с его стороны выполнены и это не его оплошность. Приобретали 10 числа сего месяца. За 26 000.в итоге у меня на руках «кирпич».Что сделать как вернуть деньги?
, вопрос №4091329, Руслан, г. Москва
Семейное право
Мне нашли человека, который платит мой кредит и ходит вместо меня, так как ей кредит не дают
Ввязалась в оферу со школой рисования Grafika. https://pravoved.ru/question/3863869/ Тут подробно про их оферу, но у меня ситуация немного другая. Мне нашли человека, который платит мой кредит и ходит вместо меня, так как ей кредит не дают. Получается у нас договор на троих, меня, ту девочку и школу. Завтра пойду рассторгать, как правильно написать заявление, чтобы мне вернули деньги на погашение кредита и часть денег которые я сама платила, пока не находили кто будет вместо меня ходить. Сама я ни разу не сходила, получается что фактических затрат на меня не было. Боюсь что откажут в полном возврате средств мне и это все затянется на огромный период времени
, вопрос №4091242, Яна, г. Москва
Гражданское право
И разве приставы не видят что по этому исполпроизводтсву было погашение?
Доброго времени суток ! Хотелось бы уточнить вопрос , у меня была беда с микро займами -когда то , я совершила ошибку и брала микро займ что бы погасить долг -по еще действующему кредиту ,да-бы не просрочить ее , но по обстоятельствам мы заболели вместе с сыном это было в 21 году , мы проболели где то около месяца, платить было нечем основной кредит и мне просто пришлось воспользоваться данным займом так как вы знаете что они рекламируют себя где только возможно , я думала что я нашла выход из ситуации думала пока болеем возьму кредит и ,буду отдавать с больничного , потом с зарплаты ,но я только затянула себя в эту кабалу брала один кредит и погашал другой и так я почти во всех микро займах вела эту цепочку пока не поняла что я просто тону в этом ,а не выбираюсь, в итоге по истечению времени мне начал приходить один за другим арест и постановление -я конечно же платила много месяцев эти долги, не отказывалась да и выбора у меня не было так как арест был сразу на ВСЕ КАРТЫ И ЗП там долг был примерно около 150 тр со всеми госпошлинами со всеми испол сборами, что поделать юридически мы не подкованы разбираться не стала пришлось все платить и в итоге все мои долги были погашены пристав мне предоставил справку о моих испол производствах что везде ноль нет ничего , но спустя время - буквально ,пару дней назад мне опять приходит какой- то долг что я должна и что на мне снова какой-то кредит типо от»Екапуста»я с 22 ничего не брала ,если они ранее испол производство заводили и сейчас по новой завели? Я не понимаю ! Или я должна опять вносить сумму по которой я уже оплатила ? и разве приставы не видят что по этому исполпроизводтсву было погашение ?или дело ?как разобраться в этом !ходатайство я уже писала они мне прислали что долги в 10.800 я вообще впервые вижу такую сумму и вообще на такую сумму я ничего не брала наши приставы это бесполезные люди они ничего не объясняют и не хотят объяснять, к ним и ходить бесполезно что делать куда писать
, вопрос №4091006, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 03.09.2021