Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат части средств за товар ненадлежащего качества
Добрый день! У меня сложилась такая ситуация. Я заказывала кресло. Изготавливалось оно в другом городе. При получении товара обнаружила брак - дырка в шве и в целом кривые швы в обшивке кресла. Вариант возврата или обмена товара не рассматриваю по определенным причинам. Могу ли я потребовать с продавца какой-то частичный возврат средств за данный брак и какой % от стоимости я могу потребовать? И что делать в случае отказа возврата части средств? Подавать в суд?
Майя добрый день,
Давайте обратимся к Закону о защите прав потребителей.
Ст. 18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
То есть вы имеете право потребовать соизмеримого уменьшения стоимости кресла, но должны обосновать его. Для требования необходимо подать письменную претензию.
