Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, могу ли я в притензии требовать расторжения договора купли-продажи и возврата
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я в притензии требовать расторжения договора купли-продажи и возврата средств в полном объёме, если после гарантийного ремонта поцарапали ноутбук, потеряли коробку и зарядку?
Благодарю за внимание!
Добрый!
Факт нанесения повреждений должен доказывать потребитель. И предъявлять претензии по ГК, а не по ФЗ «О защите прав потребителей».
1. При сдаче в ремонт и приеме из ремонта обязательно описывать комплектацию и состояние товара. Если делать фотографии — будет еще легче.
2. Если повреждение появилось, фиксируете его любым письменным способом, например, записав в акте приеме-передачи (квитанции, отдельной бумагой).
Свидетельские показания в таких делах — не очень доказательство.
Необходимо написать претензию, в которой требовать возмещение.
"… Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» и статьями 901, 902 ГК РФ требую устранить вышеуказанные недостатки в течении десяти дней или возместить утрату стоимости вещи.....(укажите стоимость)"