Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

440 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
440 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не меняют телефон по гарантии

Здравствуйте. Купил телефон в "Медиа Маркет", в кредит.Телефон сломался и магазин принял решение на замен товара. Я пришел в магазин с чеком и паспортом. менеджер посмотрел чек и сказал, что так как товар приобретался в кредит , то я должен предоставит им справку о погашении или не погашении кредита и только после этого они заменят мне телефон. на мой вопрос "зачем" никто, включая старшего менеджера по продажам, мне ответить не смог.После этого я спросил возможно ли мне каким-либо способом связаться с директором магазина, на что мне ответили, что никак с директором связаться нельзя! Вопрос: правомерны ли их действия, к кому в такой ситуации обращаться и как дальше поступать?

Максим. Ростов-на-Дону

08 Декабря 2012, 14:28, вопрос №30816 Максим, г. Ростов-на-Дону
Свернуть

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Хвостанцева Анна Вадимовна

    Пишете письменное заявление, прикладываете к нему копию чека, делаете отметку о вручении на копии заявления.

    Отказ неправомерный. Отношения вас с сторонним банком при обмене товара ненадлежащего качества, продавца не касаются.

    08 Декабря 2012, 14:50
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats