Возврат денег
Сегодня купила МФУ, продавец сказал, что он цветной, принесла домой, не могу установить драйвера, выдает ошибки и оказался черно-белым, могу ли я потребовать замены или возврата денег?
, Татьяна, г. Курск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
еще как можете, продавец должен был предупредить Вас о том, что не цветной, может быть вы что то не правильно устанавливаете. Попробуйте скачать драйвера из интернета, а еще лучше пригласите специалиста, возможно у Вас стоит Windows 7 к примеру и нужно еще разрешить в настройках установку от имени администратора!
Татьяна
Дело в том, что мне был нужен именно цветной. Если продавец на словах сказала неправильную информацию или не рассказала об этом вообще.... что делать, если магазин откажется менять или вожвращать деньги?
Выход один писать претензию о замене или возврате для начала, в претензии все подробно расписать, сослать на закон о защите прав потребителей и попросить то что вы хотите, либо возврат денежной суммы наличными, либо замену товара!
Сходите для начала в магазин попробуйте поговорить просто, узнав позицию магазина, а потом если потребуется второй заход во все оружии )
Похожие вопросы
Через знакомую нашли мастера СТО, который по инету находит детали и заказывает их, по приезду детали на СТО деталь устанавливают
Здравствуйте. У нас сложилась такая ситуация. Поломалась машина. Обращались к СТО о ремонте, но никто не брался. Нет детали. Через знакомую нашли мастера СТО, который по инету находит детали и заказывает их, по приезду детали на СТО деталь устанавливают. Встретились, передали деньги на деталь, взяли расписку с паспортными данными. И все. Деталь так и не приехала, деньги не возвращает. Доказать факт заказа детали не может. Обратились в полицию, в полицию тоже не явился, не принес денег, обещания о возврате денег не выполнил. Но полиция отказала в возбуждении уголовного дела - признаков мошенничества нет, он отвечает на звонки. Человек, который взял деньги - Индивидуальный предприниматель, занимается ремонтами машин. Подскажите, можно претензию не высылать. Полиция с ним связывалась и объявляла о необходимости вернуть деньги. А приложить к исковому заявлению в суд письмо-отказ полиции в возбуждении уголовного дела. И где можно найти образец написания искового заявления в суд.?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за проданный б/у ноутбук с известными дефектами?
Здравствуйте Продал ноутбук с проблемами которые написал в описании к товару на авито как физическое лицо, теперь покупатель угрожает судом. Покупатель был поставлен в известность что с ноутбуком есть кое какие проблемы, я ему объяснил возможные но не точные причины неисправности, он всё равно его купил, теперь требует возврата денег после того как отдал его мастеру на диагностику и стала ясна точная причина неисправности. О гарантии с ним не договаривались.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность
Продал неисправный ноутбук на авито, теперь покупатель угрожает судом. Покупатель был поставлен в известность что ноутбук неисправен, что я точно не знаю в чём неисправность, только предпологаю и он всё равно его купил, теперь требует возврата денег после того как отдал его мастеру на диагностику и стала ясна причина неисправности..
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сломался холодильник, вызвала мастера, который взял деньги за работу в размере 19000, но работу так и не выполнил, хотя приезжал и делал вид, что что-то делает
Добрый вечер! Сломался холодильник, вызвала мастера, который взял деньги за работу в размере 19000, но работу так и не выполнил, хотя приезжал и делал вид, что что-то делает. По итогу сказал, что холодильник не отремонтировать. Деньги не вернул. Подала заявление в полицию, пришла отписка, что в возбуждении уголовного дела отказано за отсутствием состава преступления. Теперь надо подать в суд на возврат денег, на компенсацию, на ущерб, размеры сумм я незнаю как высчитать. Помогите, пожалуйста
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если откажется, то претензию, если в течении 10 дней не ответят, то в суд