8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как продавцу доказать передачу указанной памятки вместе с товаром?

Потребителю был передан товар вместе с памяткой по возврату товара надлежащего качества, однако, потребитель утверждает, что памятку он не получил и хочет вернуть товар надлежащего качества после установленных 7 дней. Как продавцу доказать передачу указанной памятки вместе с товаром?

, Алена, г. Москва
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте,  уважаемая Алёна!

Законодательством установлен не 7 дневный срок для возврата товара надлежащего качества.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

ст.25

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Поэтому условия памятки  ( о 7-дневном сроке) недействительны:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Что касается вопроса, как доказать передачу памятки: это может быть, например, запись с камер видеонаблюдения ( если таковые имеются).

Подробная консультация, составление документов возможно в  чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь.

С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.

0
0
0
0

В чат лучше заходить с компьютера.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Земельное право
Какие перспективы в суде у продавца?
Приобрели дом с участком стоимость в дкп 6 млн (вся сумма перечислена, в дкп указано что денежные средства получены продавцом до подпичания). По факту 6,7. На оставшиеся 700 т.р. была написана расписка "что обязуюсь вернуть недостающие средства за приобретенное домовладение по адресу (то что указано в договоре). Передача указанной суммы планировалась после оформления на меня смежного участка (также принадлежал продавцу по его словам) однако это оказалось не так. Имеет ли юридическую силу данная расписка если в дкп стоит 6 и в дкп написано что прожавец получил всю сумму. Какие перспективы в суде у продавца? Спасибо.
, вопрос №4161378, Максим, г. Владикавказ
1000 ₽
Банкротство
В заявлении от 14.06.2022 о признании банкротом в Арбитражный суд г.Москвы, ГБУ "Жилищник" был внесен вместе с суммой задолженности
Здравствуйте! 29 января 2024 года у меня закончилась процедура банкротства, через арбитражного управляющего в Арбитражном суде г.Москвы. Все долги с меня списали, кроме ЖКУ "Жилищник Северный" СВАО г.Москвы. Аргумент от них такой: Вы не внесли нас в реестр кредиторов при подачи дела на банкротство. В заявлении от 14.06.2022 о признании банкротом в Арбитражный суд г.Москвы, ГБУ "Жилищник" был внесен вместе с суммой задолженности. 31 августа 2022 года по запросу финансового управляющего от ЖКУ "Жилищник" был предоставлен ответ о моей задолженности за ЖКУ. 23 мая 2024 года, я написала директору ГБУ "Жилищник" письмо с требованием освободить меня от исполнения обязательств на основании Определения Арбитражного суда г.Москвы дело №А40-125982/22-95-306РФ. Данные документы в феврале 2024 года уже предоставлялись сотруднику отдел по работе с юридическими и физическими лицами ГБУ "Жилищник", но рассматривать он их и исполнять не стал. На данный момент в письме я указала, что рассматриваю это, как нарушение и не исполнение решения Арбитражного суда г. Москвы дело № А40-125982/22-95-306Ф, в соответствии с п.3 ст.213.28 Закона о банкротстве. Ответным письмом ГБУ "Жилищник" ответил, что по моему делу они статус кредитора на судебные слушания не получали. Ответ:На основании вышеизложенного задолженность за ЖКУ (доля собственности 33,33%) не считается безнадежной для списания. P.S Мы проживаем:Я (Елена), супруг, дочь 12 лет, сын на настоящий момент 20 лет-на момент подачи заявления о признании банкротом в Арбитражный суд сыну исполнилось 18 лет. Сумма долга к 14.06.2022 года (дата подачи заявления) составляла по ЖКХ 261 382, 76 рублей. Таким образом ГБУ раскидала сумму долга на троих человек, хотя на момент образования долга сын был несовершеннолетним. Таким образом списание и перерасчет должен происходить из процентной ставки 50% на 50%, а не 33,33%. Прошу помочь в данном вопросе, арбитражный финансовый управляющий не хочет этим заниматься, т.к процесс закрыт. Посоветовала обратиться в прокуратуру, но мне кажется, что это не поможет ГБУ у нас находится вместе с ОВД и Управой района, а еще рядом Мировой судья. Все Вась-Вась.... Нужна помощь реальная в разрешении данного вопроса. С уважением, Елена
, вопрос №4160905, Елена, г. Москва
Все
У меня ситуация такая Я продавец на озоне Создала заявку
У меня ситуация такая: Я продавец на озоне. Создала заявку на вывоз товара, в этой заявке единственное упоминае о деньгах было ~200₽ (видимо курьеру) больше ничего не было написано. Сегодня захожу в личный кабинет у меня -7100₽ смотрю за что списали там написано «за сборку товара», напоминаю, что в заявке на вывоз не было об этом сказано ни слова. Написала в поддержку мне сказали ничего не вернут, скинули ссылку, в этой ссылке было еще много разных ссылок с расценками. Т.е. на сайте где-то информация о стоимости есть, но именно в этой заявке на вывоз там не было сказано ни слова. Я просто хочу узнать, кто прав? Стоит ли мне что-то дальше делать или они на 100% правы и бессмысленно мне что-то предпринимать
, вопрос №4160164, Элина, г. Уфа
Защита прав потребителей
Разве не во время передачи приза?
Здравствуйте! Я принимала участие в акции и мне на почту пришло уведомление, что я стала обладателем приза в виде сертификата на сумму 20000 рублей в одном из магазинов техники. Организатор оказался столь любезен и выразил готовность оплатить налог на приз, но для этого требует личные данные и что самое интересное скан и оригинал какого-то Акта о получении приза, которого я в глаза не видела, как и приза. Вместо этого организатор высылает расписку о получении мною приза, которую я должна подписать и отослать им вместе с личными данными. Вопрос в том, где этот Акт берется? Разве не во время передачи приза? Заранее спасибо!
, вопрос №4159999, Ирина, г. Нижний Новгород
Недвижимость
Как обычно оформляется передача неотделимых улучшений в квартире
Как обычно оформляется передача неотделимых улучшений в квартире. Как купля - продажа? Актом приема - передачи? Договором?
, вопрос №4159755, елена, г. Торжок
Дата обновления страницы 09.07.2021