Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеем ли мы право вернуть товар?
Здравствуйте!
Вчера купили велосипед в магазине Спортмастер. По итогу когда привезли домой. Оказалось, что рама мала. И совсем не удобно будет на нем ездить.
Имеем ли мы право вернуть товар ? Что говорить при возврате? Имеют ли право отказать ?
Чеки об оплате конечно же есть.
+ паспорт на велосипед
Добрый день,
Велосипед возвратить можно: не подошел размер. Хорошо, что сохранили документы, связанные с товаром.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020)
«О защите прав потребителей» (ст. 25)
С уважением,
Здравствуйте.
Имеем ли мы право вернуть товар? Что говорить при возврате? Имеют ли право отказать ?Екатерина Артуровна
Если уже успели покататься, то вероятно откажут в возврате. Если же велосипед не был эксплуатирован и на нем сохранились фабричные ярлыки, можете вернуть его в течении 14 дней с момента покупки.
Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Для возврата товара нужно первоначально направить продавцу претензию. Если откажут в принятии велосипеда, придется судится.