И имеют ли право они списывать таким образом средства?

Здравствуйте.

Вернуть всю сумму конечно не получится, поскольку по факту кроме 3 занятий остальные вы посещали, соответственно услуга была оказана. 

Для возврата уплаченных денег нужно направить претензию исполнителю. 

Ст. 32Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте, Лейсан!

Направляете претензию исполнителю с требованием либо оказать полный объём услуг в соответствии с произведённой оплатой, либо с требованием о возврате уплаченных денежных средств в связи с оказанием неполного объёма услуг.

Основания:

п. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков;

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору;

В отношении доводов исполнителя о том, что в приложении оговорён срок оказания услуги:

ст. 36 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Такой информации исполнитель не предоставил.

Претензию направляете заказным письмом с уведомлением и описью вложений. 

В случае получения отказа в возврате денежных средств, обращаетесь в суд.

Не понятен вопрос "И имеют ли право они списывать таким образом средства?" Что значит списывать?

Добрый день.

Можете уточнить ряд моментов.

Вы говорите

1 месяц указвн только в приложениях.

Лейсан Султанова

В каких приложениях? Вы ознакомились с офертой на сайте клуба?

Я сказала, что я не ходила месяц и чтобы в таком случае вернули деньги.

Лейсан Султанова

Вы физически не посещали занятия и по какой причине? ЕСли занятия Вами не посещались — Вы перед этим сообщали в клуб, что нет возможности для их посещения?

Дело в том, что если Вы не посещали занятия, за которые Вами была произведена оплата, по личным причинам, то клуб может произвести с Вас удержание суммы за те занятия, которые Вы могли посетить, но пропустили по личным причинам.

На это обращает внимание ст. 781 ГК РФ

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

И в этой ситуации, даже при Вашем отказе от договора основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», клуб имеет достаточно оснований для удержания с Вас оплаченной суммы — именно по причине того. что не явка на занятия была вызвана Вашими личными причинами, поскольку клуб мог возможность оказать Вам услугу, но Вы не воспользовались его предложением сами.

Подобных выводов придерживается и судебная практика.

Правда, в данной ситуации нужно понимать, не только причину непосещения занятий — но и доведение до Вас информации о графике занятий и условиях оплаты.

Так если есть подтверждение того, что Вас ознакомили с информацией о том, что Вы оплачиваете не общее количество занятий, без ограничения по времени их проведения, а стоимость услуг за месяц (который считается как период времени с даты платежа) в который входит 8 занятий и в отношении которых установлен график посещений — то пропущенные Вами занятия по графику действительно «сгорают» и оплату Вам за них не вернут.

Если оплата была произведена за 8 занятий, но информацию о том, в каком порядке они должны быть оказаны Вам не разъяснялась — Вы вправе требовать возврата оплаченной суммы за неиспользованные Вами занятия.