1180 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

1180 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Штраф за отказ от тура

Добрый день. Я заказала тур на 20 декабря ,стоимость тура 40000 рублей,я внесла преоплату 20000 рублей. По семейным обстоятельствам пришлось перенести дату вылета на месяц.В турагенстве мне сказали,что туроператор выставил штраф в 100% .До вылета еще полтора месяца.Я обратилась к туроператору,он ответил,что все штрафы должны быть прописаны в договоре.И мне нужно обращаться в турагенство,потому что туроператор не назначает штрафы клиентам турагенства.Но в договоре ничего не указано о штрафах и неустойках, устно меня не уведомляли об этом.Законно ли поступает турагенство и могу ли я вернуть свои деньги?

21 Ноября 2013, 10:52, вопрос №303894
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Эдуард
9931
ответ
4323
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Самара
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Анастасия!
100% штраф от стоимости тура это полный беспредел. Тем более если данный пункт не прописан в договоре с тур агентством. 

Вам как потребителю должны были разъяснить все основные условия договора, штрафные санкции, как раз к ним и относятся.

В вашем случае напишите жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. В жалобе опишите ситуацию в подробностях, попросите провести законность требования тур агентства и туроператора, и попросите привлечь к ответственности лиц нарушивших ваши права.

Так же следует немедленно обратиться в суд в рамках закона о защите прав потребителей, с требованием признать требование о 100% штрафе незаконным. Причём если такое требование признает суд незаконным (а это очень вероятно) агентство не сможет с вас требовать другой процент штрафа, так как это тем более незаконно устанавливать несколько штрафных санкций одновременно.

Удачи Вам! И главное не бездействуйте!

21 Ноября 2013, 13:32
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Андрей
33
ответа
7
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 33ответа
  • 7отзывов

Если в договоре об этом ничего не прописано, то агентство поступает незаконно.Если вам не отдадут предоплату за ваш тур, то обращайтесь в суд.

22 Ноября 2013, 21:52
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.